淘寶客服要知道什麽軟件淘寶客服要熟悉牛倩客服工作臺，熟練操作辦公軟件，以便註冊，做表格。最基本的是聊天工具可以用，這是阿裏旺旺。然後就是了解產品信息，可以回答客戶提出的相關問題，可以銷售。淘寶賣家後臺操作退款，地址修改也是淘寶客服必須知道的內容。淘寶助手也需要熟悉，還需要了解產品簡單的上下貨架，修改詳情頁，修改標題。
想自己開店做賣家，做客服，需要多了解軟件，有些軟件是必不可少的。
1.淘寶助手-寶貝管理工具
淘寶助手是壹款功能強大的客戶端工具軟件，可以幫助您編輯寶貝信息，快速批量上傳寶貝，並提供便捷的管理界面。
2.藍雲統計-數據的統計工具。
全面統計店鋪面試信息，多方位了解訪客喜好，方便制定銷售策略，直接桌面打開查看，方便快捷，訪客“叮”壹聲提醒。
3.牛圖像-淘寶圖片制作工具
可以自由設置文字和圖片水印，輕松制作既防盜又充滿個性的寶貝圖片，批量壓縮圖片大小，壹鍵生成適合淘寶店鋪的圖片，批量添加水印和邊框，讓寶貝圖片更漂亮！
4.天極淘寶貨源管家1.0-貨源管理工具
該軟件主要用於記錄淘寶商品的源地址。比如妳是壹個新的淘寶賣家，剛開始沒有貨源，可以直接在淘寶調用別人的產品。這個時候，妳可以用這個軟件來記錄。
5.淘寶賣家網站導航-導航工具
專門針對淘寶賣家的網址導航，為淘寶賣家提供淘寶貨源、店鋪裝修、商品包裝、淘寶軟件等常用網址。，為賣家提供便利，受到淘寶賣家的青睞。
6.萬人銷售-淘寶店鋪裝修工具
壹個淘寶店鋪裝修工具，有不同的營銷策略模板(打折、團購、秒殺、聯想等。)、產品定位和推廣的不同模板(服裝鞋帽、家用數碼、珠寶美妝、食品保健等。)，而節日營銷推廣的不同模板，對提升店鋪裝修效率有明顯的作用。
7.淘寶店鋪寶貝鏈接提取工具
找到妳感興趣的賣家，復制它的網站；輸入網址，軟件會自動開始搜索當前賣家下的所有寶貝鏈接；雙擊壹個項目打開寶貝鏈接；“導出文本”按鈕，您可以將搜索到的鏈接導出到文本文件中，壹次壹行。
8.淘寶幫家寶模板專賣-店鋪裝修工具
開網店需要壹定的資金投入。當妳沒有模板的預算，或者根本不知道用模板的時候，這個軟件就是送來玩的。
淘寶開店1客服權限設置方法。在淘寶首頁登錄淘寶賬號後，點擊上方的賣家中心，進入賣家中心進行管理；
2.進入“賣家中心”後，導航至左側“店鋪管理”->“子賬戶管理”；
3.進入子賬戶管理頁面後，可以看到您的網店目前可以創建的子賬戶數量；
4.子賬戶設置比較簡單，如圖。妳可以在公告欄上看到最新的信息。操作說明指導新手如何設置子賬戶權限，創建子賬戶，點擊圖片上方紅框中的“新員工”。
5.進入創建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按要求填寫即可。這裏需要註意的是，子賬戶名稱目前無法修改，創建時間要慎重。另外，帳戶名的位置，中間的冒號，就是英文版的冒號。
6.填寫其賬戶信息後，在下面設置其權限；
7.點擊頂部的“確定”創建壹個新賬戶，壹個子賬戶將被設置。售前客服放在售前客服部門，售後客服放在售後。每個客服設置權限(根據經理自己的要求)。