“4月初,開發商派工作人員來解決滲水問題。雨後,問題又出現了。4月19日派了維修人員,但這次是否維修就不得而知了。”張先生表示,物業已將問題推給開發商,但目前除了滲水問題,紫木門和防盜窗問題,開發商並未給出滿意的解決方案。
記者日前兩次探訪張先生的新家,看到兩個母子門有明顯的色差,門的顏色比小門略淺;防盜窗看起來也又臟又舊,邊角和接縫都相當磨損。張先生的母親告訴記者,最近防盜窗已經自己換了,但門的開發商遲遲沒有解決問題。
開發者:
滲水問題解決了,其他問題就藏起來了。
根據張先生提供的聯系方式,記者以張先生家人的名義聯系了該小區物業招商物業公司。當記者要求盡快解決質量問題時,工作人員表示,所有室內質量問題均由開發商負責。“如果有室內質量問題,可以直接向開發商反映,或者通過物業轉達給開發商,但要由開發商來解決。”這位工作人員說。
隨後,記者聯系了新區招商雍和園的開發商招商地產控股有限公司。壹名自稱客服的男子表示,他們確實接到了張先生的質量投訴,已經開始解決衛生間樓頂滲水的問題。然而,他說他還有其他關於門和防盜窗的秘密。“防盜窗舊是因為倉庫材料堆了很久,而不是因為舊零件又用上了;至於門的色差,我們也提出給張先生更換顏色深壹點的小門,但是被業主拒絕了。”那人說。對此,張先生表示,更換用的新門其實是舊的,兩者的銘牌和3C標識完全不同。
律師:
保修期內,發包人應承擔維護和維修責任。
針對上述情況,記者咨詢了上海程瀟(蘇州)律師事務所的馮路律師。馮路表示,對於剛剛交房的壹手房,根據《住宅質量保證書》,在保修期內,房地產開發商應當履行維修義務,包括滲漏、墻體裂縫等。“房屋質量保證書是房地產開發商在向買受人出售新建房屋時,就房屋質量向買受人作出承諾的書面文件。具有法律效力,開發商應當按照房屋質量保證書約定的房屋質量標準承擔維修責任。”
馮路認為,目前,維修的主體應該是開發商。開發商與物業交接後,如果後期出現問題,物業將承擔維修義務。此外,馮路表示,如果門有嚴重的色差,防盜窗將更換舊的,或者如果發現門窗與規定的品牌不符,業主可以要求開發商更換。
(以上回答發布於2017-05-03。請以目前實際購買政策為準。)
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