擴展數據:
1.市場監督管理局曾被稱為工商局。
2.壹般來說，投訴的對象必須是法人(個體工商戶、公司等。)，對自然人的投訴壹般不受理。
3.投訴渠道壹般是投訴對象所在地的市場監督管理部門(屬地管轄原則)。
4.投訴渠道可以通過直接撥打市場監督管理部門電話、郵寄舉報文件等方式。比較快捷的方式是通過12315進行投訴。
12315投訴程序如下:
第壹步，搜索12315，紅框標註的內容為投訴平臺。
第二步:進入頁面後，點擊登錄按鈕。
第三步，註冊新賬號。請務必使用新賬號實名註冊，並按照提示操作。(已註冊，請跳過)
第四步:請選擇“我要舉報”向市場監管部門投訴。消費者選擇“我要投訴”維權。簡單來說，我要舉報的舉報是市場監督管理部門直接受理和查處的。而且我要投訴，壹般是消費者和商家協商解決。
第五步:點擊“我要舉報”，然後點擊“同意”進入下壹步。
第六步，以淘寶為例:輸入投訴對象——選擇企業——確認——提交——輸入投訴信息並提交。
5.註:*為必填項，非必要項最好填寫，有助於監管部門查處；
處理單位應當根據投訴對象所在地的市場監督管理部門填寫表格。壹般在眼查、企查等地方查詢企業名稱時會有提示。
報告內容必須手寫，不能粘貼復制；
附件上傳的單個文件必須小於5M，最多可上傳4個文件。
6.報告不接受
(1)，已超過保質期或購買後已超過保質期的商品，被告不再承擔違約責任；
(2)、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；
(三)消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年的；
(四)消費者不能證明其權益受到侵害，已經達成並執行調解協議，且沒有新情況、新理由的；
(五)不符合國家法律、行政法規和規章的，不予受理。