需要向客服報個人賬號、電話，而且必須是我的電話。如果是別人代替開戶人打電話，按照銀行規定是查不到的。
如何找回遺忘的銀行卡卡號:
方法壹:打銀行客服電話。如果不知道電話號碼，可以在網上查找相應銀行的客服電話，需要致電開戶人本人，報出身份證號和綁定的電話。
方式二:開戶人攜帶身份證到銀行櫃臺查詢。憑身份證可以直接去任何壹家建行網點。只要確認是持卡人，就可以根據身份證號在櫃臺查到妳的卡號。如果不想去網點，也可以手機查。他們可以撥打400信用卡客服電話轉人工，也可以撥打95533選擇信用卡業務後轉人工。最好用妳註冊的手機打電話，輸入電話銀行密碼，然後人工可能會簡單跟妳核實壹些個人信息，然後卡號就報給妳了。
銀行有客戶服務熱線。我們可以用銀行預留的手機號碼撥打客服熱線。銀行的客服核實個人信息後，會幫我們核對銀行卡號。值得壹提的是，如果我們的銀行卡不慎丟失，請盡快撥打銀行客服電話掛失，並核對銀行卡號，到銀行網點辦理掛失手續，防止出現盜刷等問題。如果出現盜刷等問題，首先要立即致電銀行客服告知賬戶異常變動，並盡快掛失。壹切都要按照客服人員的指示去做。還應該向銀行詢問交易的方式、時間、地點、交易對方的賬戶信息，以及最近的自動取款機的位置。如有必要，妳可以記下客服人員的電話號碼，以便日後訴訟時核實情況。第壹時間通知銀行後，要及時撥打110報警，告知警方自己被盜刷的金額、方式、時間、地點，以及對方的賬戶信息。然後按照公安機關的要求，去銀行打印賬戶明細，帶上銀行卡和身份證到公安機關辦理報警手續。