標桿管理的幾種類型

許多大公司的不同部門都有類似的職能。通過比較這些部門，有助於找出內部業務的操作標準。這是最簡單的標桿管理，優點是可以共享大量信息，即時使用內部知識，但同時也容易關閉和忽略其他公司的信息。第二，競爭基準(針對外部直接產品競爭對手)。對於企業來說，最明顯的目標就是直接競爭對手，兩者都有相似的產品和市場。妳可以看到與競爭對手對標的結果，但缺點是競爭對手普遍不願意透露最好案例的信息。第三，反對行業領導的外部職能做法。公司以同行業但不在同壹個市場的公司為基準。例如，Telstra可以在賬單程序上與BT進行基準測試。這種對標的好處是很容易找到願意分享信息的對標對象，因為他們不是直接的競爭對手。但是現在很多大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始收費。第四，以不相關的公司為基準的工作程序，即通用或通用的過程。有些公司甚至在不同的行業有相同的業務功能或流程。相比較而言，這種方法最難實現。至於公司選擇對標方式，是由對標內容決定的。目前，在中國將標桿管理分為五種類型是比較實際的。現在壹般分為內部對標、競爭對標和功能/通用對標(見上圖)。其中，內部對標和同行業但不在同壹市場的對標更容易實施，國際全面對標對於國內龍頭或有實力的企業尤為重要，如中石油、寶鋼、中移動等。ⅱ根據對標的關鍵分類，可分為戰略對標、產品對標、過程對標和管理對標。第壹，戰略對標關註企業整體的發展，通過明確和完善公司戰略，提高企業的戰略運營水平。戰略對比分析需要收集各個標桿企業的財務和市場狀況的指標進行相關性分析，從而提出自己的最優規劃。這種標桿管理實際上就是分析和確定成功的關鍵戰略要素和戰略管理的成功經驗，為企業高層管理者正確制定和實施戰略提供服務。這種對標的好處在於壹開始就關註要達到的“目的”，而流程對標和管理對標則是先比較各種“手段”，再確定哪壹種更能達到某種目的。第二，產品對標側重於產品層面。它首先確定壹個競爭對手或相關企業的產品作為基準，然後對其進行分解、映射和研究，找出自己產品不具備的優勢。通過逆向工程，不僅可以復制原產品或在原有基礎上進行改進，還可以估算競爭對手的成本。對比自己的產品，可以預估現在和未來不同設計方案的優劣。產品標桿管理是最早也是應用最廣泛的標桿管理。三、流程對標是通過對某壹流程的比較，找出領先企業取得卓越績效的關鍵因素，如某壹領域特有的操作流程、管理方法、訣竅等。通過學習模仿和提高整合，企業可以在該領域趕上或超過競爭對手的標桿。比如:營銷對標、生產管理對標、人力資源對標等。過程標桿管理比產品標桿管理更深入、更復雜。第四，管理對標就是通過與領先企業的管理制度和管理績效的對比，找到這些企業的關鍵成功因素，進而學習趕超。這種對標超越了過程或功能，延伸到整個管理工作。