當購買的農機出現產品質量或三包服務問題時，該向哪個部門投訴？近日，有讀者致電本報熱線咨詢。記者從市農機服務中心了解到，農民在購買和使用農機過程中，遇到產品質量、作業質量、維修質量、售後服務質量等問題，可直接撥打政府服務熱線12345進行投訴。根據有關規定，農業機械化主管部門負責處理與農業機械維修質量、作業質量和售後服務質量有關的問題。投訴人應當是具有民事行為能力的從事農業生產的農業機械所有人或者使用人，還應當提供書面投訴材料，至少包括以下內容:投訴人的姓名、通訊地址、郵政編碼、聯系電話以及被投訴人的姓名、通訊地址、郵政編碼、聯系電話等準確信息；農業機械產品的名稱、型號、價格、購買日期、銷售者等信息；質量問題和損害事實發生的時間、地點、過程、故障描述、與被投訴方的協商等信息；合同、發票、“三包”憑證、證明等具體要求的復印件。消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。所購農機存在問題的投訴渠道為:1。因產品質量和服務發生爭議的，可以直接向當地市縣農機質量投訴監督站投訴；2、可向省消費者委員會農業機械產品質量投訴監測站或中國消費者協會農業機械質量投訴監測站投訴；3.可以向經營者所在地的工商行政管理部門投訴；4.向有管轄權的人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國產品質量法》第二十三條，保護消費者權益的社會組織可以建議有關部門負責處理消費者反映的產品質量問題，支持消費者因產品質量受到損害向人民法院起訴。
法律法規有效性驗證:2024年6月17