第壹，嘗試強行重啟手機，看能否再次使用。另外，檢查電源鍵和音量鍵是否卡在保護殼裏。
強制重啟手機的方法:
①①fun touch OS 3.2及後續系統的機型:同時按住“電源鍵”和“音量調低鍵”10秒以上；
②按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；
③Funtouch OS 3.2之前的系統型號:按住“電源鍵”超過12秒。
如果通過強制重啟沒有恢復手機，請將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測處理。
如果強行重啟手機後仍出現黑屏，可采用以下方法排除故障:
1.新版本的系統提高了兼容性和穩定性，優化了性能。請進入設置-系統升級(部分型號為設置-我的設備-iQOOUI版本)查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
2.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復。
註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟件的使用。為了手機數據的安全，操作前建議提前備份手機數據。(可以進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務)
3.如果以上方法都無法解決，請提前備份好手機數據，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測。
溫馨提示:建議去之前提前給服務中心的工作人員打電話，保證工作人員正常上班時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。