1,根據服務的知識密集程度:
汽車服務可分為知識密集型服務和勞動密集型服務。知識密集型服務包括售後服務、維修檢測服務、智能交通服務、信息咨詢服務、汽車廣告服務和汽車文化服務。
勞動密集型服務包括汽車物流服務、二手車回收拆解、汽車駕駛培訓服務、汽車展覽服務、場地使用服務和各種服務手續的代理服務,其他服務介於知識密集型服務和勞動密集型服務之間。
2.根據運營商的服務特點:
汽車服務可分為物質提醒服務和非物質載體服務。物質載體銀行的服務是通過壹定的物質載體(實物或設備設施)實現的服務,如上述技術服務、生產導向服務、交易導向服務、汽車文化服務、展覽服務、場地使用服務等。
汽車信貸服務、保險服務、汽車信息咨詢服務、汽車俱樂部等無形載體銀行的服務沒有明確的物質載體。
3、根據服務的特點:
汽車服務可分為生產線服務、交易服務和實體服務。生產運營銀行的服務包括汽車物流服務、售後服務、維修檢測服務、二手車交易服務、汽車配件營銷和精品銷售服務,其他服務為實體(企業)運營服務。
4、根據服務內容的特點:
汽車服務可分為銷售服務、維修服務、使用服務和延伸服務。汽車銷售服務:包括新車銷售、二手車銷售、交易服務等。汽車維修服務:包括汽車配件供應服務、汽車維修服務、汽車檢測服務、汽車故障救援服務等。
汽車使用服務:包括汽車維修美容裝飾服務、汽車駕駛培訓服務、功能性運輸服務、汽車保險服務、汽車信息服務、汽車咨詢服務、汽車租賃服務、汽車回收拆解服務等。汽車延伸服務:包括汽車信貸服務、汽車法律服務、汽車文化服務。