2008年6月1日起,管理公司聲稱要對平臺設施進行維修和維護,並於12時至淩晨5時關閉三樓平臺,於10時至上午9時關閉五樓平臺。在該段期間,市民不能使用三樓的行人天橋前往沙田大會堂及城門河附近的住宅大廈。
為了配合商場門禁的管控措施,購買了大量的鐵馬和保安。但由於商場面積有限,很多鐵馬被放置在商場過道、地下停車場甚至消防通道。自2003年以來,新城市廣場與沙田警區合作,派遣多名警察在周五下午時段巡邏商場。至於租戶,他們會定期舉行講座,提醒租戶提高警覺,防止入店行竊和扒竊。2003年至2005年實施了“安全購物計劃”,成功減少了盜竊事件的發生。隨著商場裝修後嚴格安裝閉路電視,增加安保人員,商場內警察巡邏次數減少。但是在節日裏
在節假日期間,如平安夜和除夕,新城市廣場還將與警方合作,幫助加強安全和疏導人群。2008年6月5438+065438+10月,商場雇傭了十幾名保安,從晚上8點到早上8點在各樓層的過道和室外平臺巡邏,防範恐怖襲擊風險。其他職責包括在通道管制期間放置鐵馬和保安站崗,開展巡邏活動,從淩晨到上午守護店鋪,晚上11後清場,要求遊客離開商場。減少持有活動
為了防範恐怖襲擊的風險,減少商場的人流量,商場從2008年開始減少大型活動的次數。