國內公眾:
國內公眾可通過杭州19亞運會公共票務官方網站——H5頁面，或通過支付寶搜索“亞運”和“智慧亞運壹站式票務服務”在線購票。從8月起，他們還可以通過場館、售票亭等渠道線下購票。
海外公眾:
境外公眾入境後，可以參照境內公眾的購票方式購票。取得境外代理許可的亞奧理事會成員國(地區)成員，轄區內公眾可在指定代理機構購票。
杭州亞運會的可用機票:
在所有比賽項目中，除象棋、國際象棋、圍棋、橋牌、帆船外，其他項目將在7-6月分階段、分批面向公眾銷售。舉重、柔術、網球、花樣遊泳、擊劍、摔跤、蹦床、高爾夫、跳水、遊泳、軟式網球、攀巖等12個項目首批上架，共售票96張，預售門票113700張。
對購買前往杭州亞運會的車票的數量和年齡的限制；
數量限制:
1有效證件只能購買同壹購票時段的1張車票。杭州亞運會熱門體育賽事門票每場限購4張，其他賽事每次限購6張。公眾可咨詢在線客服和大眾票務官網官方票務熱線了解票務相關信息。
年齡限制:
購票方面，購買者必須年滿18周歲，線上渠道訂單必須包含至少壹名年滿18周歲及以上的成年人，包含未成年人的訂單必須由法定代表人提交；未成年人網上購票必須有法定代理人陪同。入場方面，根據國際比賽慣例，兩歲(含)以上兒童必須持票，由成人陪同。
兩歲以下兒童可憑有效身份證件免費入場，由其法定代表人帶票陪同，並享有壹個座位。壹名法定代表人只允許免費陪同和帶領壹名兒童。有特殊禮儀或入場政策的項目，以亞組委賽前發布的信息為準。