中國農業銀行客戶服務中心是中國農業銀行電子銀行系統的重要組成部分。是集自助語音和人工服務於壹體的多渠道、全天候(7x24小時)、壹站式綜合客服機構。與營業網點、自助機、客戶經理共同構成了中國農業銀行的客戶服務體系。
“加區號”銀行客服電話都是假的。有區號的銀行官方客服電話通過打電話或短信的方式告知市民賬戶有問題。這是部分市民第壹次遇到，很容易誤認為是銀行的官方行為。記者從銀行了解到，這種電話是騙子偽裝的。只要是加了區號的銀行官方電話或短信，都是騙局。
記者從多家銀行了解到，這種騙術往往會在年底集中出現，冒充多家銀行，都是利用技術手段將來電、短信號碼偽裝成銀行官方客服或者添加010、021的官方電話號碼來欺騙公眾。
騙子獲取個人信息的原因大多是信用卡取現和刷卡異常。公民壹旦上當，個人賬戶將面臨被盜的風險。短信中的特洛伊馬鏈接還會竊取個人賬戶信息或資金。銀行提醒市民，不要相信此類帶有區號的電話和短信。客服中心具有強大的服務功能，提供除現金、專項安全認證以外的各種服務，包括賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴、產品營銷等功能。