2.接待客戶。如上所述，如何招聘網店客服已經提到了。作為壹個導購客服，最好是熱情靈活的。壹個優秀的客服懂得如何很好的接待客戶，同時又能引導消費者進行附帶消費。
3.檢查嬰兒的數量。店鋪頁面的庫存和實際庫存有出入，所以客服需要在網店管家裏查看寶貝的實際庫存，這樣就不會出現訂單不足的情況。
4.客戶發出付款訂單，並與客戶核對收據信息。很多賣家朋友往往會忽略這壹點。雖然大多數客戶在購買時都有正確的地址，但也有部分客戶因為收貨信息的變化而忘記修改。
5.修改備註。有時候客戶的訂單信息或者收貨信息發生了變化，那麽作為客服，妳有義務反饋變化，讓下單的同事知道訂單信息發生了變化。
6.發貨通知。貨物發出後，用短信給顧客發信息，告訴他們包裹已經發出，也能增加顧客對妳店鋪的好感。
7.客戶評價。交易完成後，記得給客戶寫評論。這是壹個免費向商店做廣告的機會。
8、差評處理。很多朋友都被這種可信度弄哭了。差評不是魔鬼，不可怕，可怕的是不去處理。發現差評，趕緊和客戶溝通。
9.學習相關軟件。比如上面提到的店長或者淘寶店鋪版等店鋪管理工具，在輔助工具的幫助下，提高工作效率。