可以去當地派出所咨詢。如果是身份證問題，需要重新辦理身份證。總的來說是因為數據庫更新不及時。以前，系統是通過產品更新的。全國大部分省份的派出所都實現了實時聯網，只要壹辦理業務，信息就會立即更新到省級人口數據庫。
但是壹些部門的身份驗證系統的信息還比較滯後，國家數據庫的數據需要各省都提交，所以會有延遲，大概3到6個月不等。
擴展數據:
手機大王卡使用註意事項:
1.套餐內資源:含指定app國內定向流量30GB，使用範圍包括咪咕視頻、愛奇藝、騰訊視頻、Aauto Quicker、芒果TV、優酷、西瓜、網易雲音樂、今日頭條、Tik Tok、火山視頻、PP視頻、百度、阿裏、酷我、網易遊戲、網易雲音樂等app。關於移動大王卡套中定向流量的使用範圍說明，請參見定向流量使用說明頁面。
2.套餐外資源:1元/1Gb的國內流量自動計費，即每天使用國內流量時，先收取1元，每次用完1Gb後自動計費，當天流量限額有效，當天24點清零未使用部分。國內通話0.19元/分鐘，國內通話免費。國內發短信0.1元/條。
3.移動卡激活當月的月租費和資源按日折算。
4.移動大王卡當月抵扣流量費執行500元費用封頂規則。當月總流量受200GB停止功能封頂規則限制。國內流量不受30GB上限規定的限制。
5.辦理此項業務後，套內定向流量當月清零且不能贈送、共享，套外國內流量不能贈送、共享，也不能作為與家人共享、享受流量的主卡。
6.移動王卡用戶可以訂購任意視頻流量套餐、暢遊套餐等個人用戶市場流量疊加產品，但可能存在各種流量疊加產品收費高於移動王卡套外流量收費的情況。請在訂購前比較各種產品的關稅。