口碑營銷
壹般來說，口碑營銷是消費者通過口碑將產品或企業的相關信息傳遞給家人、朋友，從而促使其形成或改變購買決策的壹種營銷方式。網絡口碑營銷是壹種基於互聯網的技術，利用互聯網的功能，通過消費者的口碑傳播和以文字、語言、圖片、視頻等表現形式為載體的口碑信息，實現對企業的口碑營銷作用。通俗地說，就是消費者或網民通過網絡(社區、論壇、博客、微博、相冊、視頻分享等)有策略地分享關於品牌、產品和服務的相關討論以及多個相關媒體的信息內容。)來實現企業的營銷功能。
媒體
口碑營銷的運營技巧
俗話說，口碑好會導致8個銷量，口碑不好會失去25個客戶。毋庸置疑，無論是企業還是個人，都應該樹立良好的口碑。但是，如何進行口碑營銷，如何讓口碑營銷的效果最大化，顯然需要采取相應的步驟和方法。
口碑營銷的三個步驟是:感動-價值-回報。
口碑營銷要想達到有效的目標，首先需要用好的產品打動第壹批消費者，獲得他們的認可；其次，當第壹批消費者有了切身體驗和感受後，也保持了產品和服務的相應價值，使得口碑傳播者群體不斷擴大。只有傳播者認為自己傳播的信息是真正有價值的，才會自發地告訴身邊的人。最後，消費者通過媒體或口碑獲得產品信息並產生購買行為後，也必須獲得與所獲得信息相同的回報。
奢侈品營銷
口碑營銷的四大法寶是:
1.在推出產品之前，我們應該讓宣傳變得有趣，因為沒有人願意談論無聊的公司、產品、服務、廣告或品牌。
2.讓客戶滿意、開心，因為滿意、開心的客戶才是最好的廣告主。
3.做壹個誠信的企業，容易獲得消費者的信任和尊重。
4.口碑傳播的信息要簡潔，要適當的火上澆油。