公共關系的內涵:(1)塑造組織形象的藝術，講究創新和巧妙構思；(2)管理科學，重在人心；(3)對內求統壹，對外求發展的管理哲學；(4)無形資產，是“軟競爭”的手段；以及(3)公共關系的定義，1。公共關系的原始屬性是社會組織構成其生存環境和影響力。2.綜合功能定義公共關系是社會組織為了生存和發展，進行溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學和藝術。(1)公共關系由三個要素構成:溝通——社會組織——社會公共溝通:主體、中介、客體的核心工作:塑造組織形象、協調利益的目的:組織生存發展的範圍:組織生存的心理環境1。外延屬性定義(略)①指公共關系活動②公共關系職業③公共關系學④公共關系意識(概念)勞動和社會保障部對公共關系職業的定義:專門從事公共信息傳播、關系協調、組織形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。公共關系的基本特征:(1)以公眾為對象；(2)以信譽為目的；(3)以對等為原則；(4)以長遠為導向；(5)以誠信為信條；(6)以溝通為手段；公共關系包含三個要素:社會組織、公眾和傳播。公共關系是指社會組織通過溝通、形象塑造、利益平衡、關系協調等方式進行的溝通。公共關系的分類是1。交際公關在人際交往中開展公關工作。其方式是群體交流和個人交流，應用最廣泛。2.宣傳公關利用大眾媒體和內部傳播方式開展宣傳工作，樹立良好的組織形象。3.戰術公關活動類型4。社會公關組織利用各種社交、公益、贊助活動來塑造良好的組織形象。5.服務型公共關系以提供優質服務為主要手段。目的是用實際行動獲得社會的理解和好評，樹立自己的良好形象。6.危機導向的公關在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免。危機型公私關系旨在幫助企業解決危機公關問題。7.咨詢型公私關系重在收集社會信息了解民意。為組織的管理決策提供咨詢。8.建設型公共關系是指組織為開創公共關系新局面而做出的努力。9.以維護為主的公關類社會組織，在穩定發展的時候用來鞏固良好形象。10，進攻型公關社會組織主動樹立和維護良好形象。11，防禦性公關社會組織采取壹種公關活動模式，防止自身公關失衡。五、公關傳播(重點是公關原創理論，公關傳播原理5B)結合點:公關傳播就是公關傳播的方向是否正確，取決於是否符合品牌個性；公關傳播是否有效有力，取決於是否挖掘了品牌的核心內涵，是否找到了與品牌最強的結合點。否則會適得其反，達不到傳播的目的，對品牌造成損害。逆止支撐點:品牌建設不是空中樓閣，公關傳播也不是空穴來風。所有通信必須有著陸措施支持。亮點亮點:怎樣才能事半功倍？壹定要有亮點，能引起公眾關註，讓媒體興奮。黃健翔為什麽會成為最火的明星主持人之壹？因為他在世界杯解說中的嚎叫。沸點:水即使燒到99度，如果沒有最後壹把火，沒有加熱到100度，也不是開水。和公關傳播壹樣，要保證足夠的傳播量，才能達到預期的傳播效果。保鏢保護點:在媒體多元化和“草根媒體”的時代，在公關傳播過程中吸引眼球的同時，也勢必會引起壹定的質疑。怎樣才能做到心平氣和，化危機為機遇？凡事預則立，不預則廢。要真正把輿論引導到預定的方向，讓壹切都在掌控之中，就必須事前在各個層面、各個環節找到保護點，做好危機管理，當好公關傳播的保鏢和護衛。
望采納