工業和信息化部12300是全國工業和信息化部門的統壹服務熱線。其主要職責是受理工業和信息化領域相關問題的咨詢、投訴和舉報，協調解決相關問題。同時，12300還負責發布工業和信息化政策、法規、標準等信息，為企業提供相關咨詢和服務。
壹、接受咨詢和投訴
工信部12300的主要目的是方便企業和個人向工信部門咨詢和反映問題。企業和個人可撥打12300熱線，發送郵件，在線留言等。向12300咨詢工業和信息化領域的相關問題，如政策法規、行業標準、企業註冊等。同時，企業或個人如遇到電信詐騙、網絡安全等工業和信息化領域的問題，也可投訴或舉報至12300。
第二，協調解決問題
工業和信息化部12300在收到企業或個人的查詢、投訴和舉報後，將根據問題的性質和緊急程度進行分類。對於壹些緊急、重要的問題，12300會立即協調相關部門和單位進行處理；壹般問題，12300會在規定時間內回復處理。在處理問題的過程中，12300也會積極與企業和個人溝通協調，確保問題得到妥善解決。
三。發布信息和服務的企業
工信部12300除了接受咨詢和投訴外，還負責發布工業和信息化政策法規標準等信息，為企業提供相關咨詢和服務。這些信息和服務可以幫助企業更好地了解工業和信息化領域的發展趨勢和政策法規，提高企業的競爭力和創新能力。
總而言之:
工業和信息化部12300是全國工業和信息化部門的統壹服務熱線。其主要職責是受理工業和信息化領域相關問題的咨詢、投訴和舉報，協調解決相關問題。同時，12300還負責發布工業和信息化政策、法規、標準等信息，為企業提供相關咨詢和服務。企業和個人可撥打12300熱線，發送郵件，在線留言等。咨詢和反映問題。
法律依據:
中華人民共和國工業和信息化部令XX)規定工業和信息化部設立服務熱線12300，接受工業和信息化領域相關問題的詢問、投訴和舉報，協調解決相關問題。同時，工業和信息化部要建立健全工作機制，確保12300服務熱線的正常運行和服務質量。