這次嚴重的病毒攻擊，我們需要面對兩個敵人，壹個是病毒，壹個是病毒引起的情緒。
在這裏，很多心理咨詢機構和相關部門都開發了電話心理熱線，為群眾解決心理危機，進行幹預。
所以我參加了危機幹預的在線培訓，在這裏簡單梳理了壹下。(內容會比較短)
文本:
心理援助熱線定位:電話心理咨詢+危機幹預
服務宗旨:不排斥普通人，危機幹預優先(很多咨詢前面很難聽到危機幹預)
下圖是目前咨詢情況的分布，超過50%的人希望咨詢和了解該病毒的相關信息。
主要客戶:
面對突發生活事件的人(這次是遇到疾病的患者或家屬等。)
慢性心理壓力(普通人群)
弱勢人群(如壹些患有疾病、殘疾等。)
具體工作目標:
普通人群(以科普為主):1。心理支持(傾聽，* * *感受)；2.分析並給出建議
弱勢人群(關註信息):1:訪問:不知道相關部門給予的支持；2.信息:相關信息
突發人群:(深於內心，淺於表情)
1.提供心理支持
2.信息和建議
3.心理舒緩，幫助內心平衡
咨詢道德:
不能從中獲利
不能因為這個建立其他關系(幫助別人是專業知識，不是態度導向)
不要互相咒罵
常見問題:
1.問題:恐慌
處理:面對恐慌，處理恐慌(合理恐慌)。
應對疑似病例進行治療(在線癥狀咨詢)
如果食物不夠，短缺就買。
擔心經濟利益，調整認知，當下什麽更重要？
2.問題:焦慮
處理:調整註意力，避免過多不必要的信息，在家做壹些娛樂。
最後，如果妳想成為壹名心理學家，請放下妳的傲慢與自負，放壹張來自微信文章《心理學家，請放下妳的傲慢與自負》的截圖:
祝壹切盡快好起來。