8月31日，坤工作室發布道歉信稱，工作室高度重視，第壹時間進行了認真自查。其深刻認識到，在專輯發行之初，並未盡到提前以顯著方式提醒所有歌曲上線時間的義務，並表示今後將嚴格按照相關規定完善專輯的消費提示，保護每壹位消費者的合法權益。
同時，坤也發布了致粉絲的壹封信，呼籲倡導粉絲文明上網，理性發言，遵紀守法，維護清朗向上的網絡環境。
坤正處於爭議時刻，積極疏通與粉絲的關系避免引發更多爭議，並多次呼籲粉絲理性偶像化，文明上網，杜絕不良網上行為。坤工作室的做法也是很負責任的表現。現在是娛樂圈最敏感的時刻，重點是打擊粉絲為偶像打榜、支持、互撕、反黑、罵人等行為。這時候偶像明星就異常謹慎，積極引導粉絲理性偶像化。
此時，坤被曝新專輯預售引發爭議，其營銷手法引發諸多爭議。有律師認為，無論是坤工作室的微博推廣，還是音樂平臺的銷售頁面，都沒有明確告知或提醒消費者該產品將“先付款後發貨”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。坤的新專輯把所有歌曲和mv錯開時間上線，提高了每首新歌的知名度和曝光度。有媒體質疑坤專輯預售存在問題，遭遇了壹些疑似坤粉絲的大量言語攻擊。
“賒賬歌曲”是現在常見的發行方式。明星先發幾首，剩下的歌等收到整張專輯的錢再慢慢發，沒有期限的承諾。很多粉絲為了把銷量賣給偶像，不會介意這種預售模式，但壹些理性的音樂愛好者會有意見。花了錢之後，難免會有被騙的感覺。