接待業主來訪或咨詢:物業前臺是業主與物業公司聯系的第壹線，負責接待業主來訪或咨詢，提供物業服務相關信息。前臺工作人員要有良好的溝通能力和服務意識，能夠主動與業主溝通，了解業主的需求和意見，並提供相應的幫助和解答。
受理業主報修及投訴建議:物業前臺負責受理業主報修及投訴建議，並及時登記處理。對於業主的報修申請，應盡快安排相關人員進行維修；對於投訴和建議，要認真聽取業主的意見，及時反饋給相關部門進行處理，並跟進結果。同時，我們應確保及時、準確和完整地記錄所有接受的信息。
協助業主解決物業使用中遇到的問題:物業前臺應協助業主解決物業使用中遇到的問題，並提供相關咨詢和協助。比如指導業主使用物業設施，解答業主關於物業管理的疑問，為業主提供物業服務方面的建議。同時，要積極關註業主的需求和反饋，積極為業主提供幫助和服務。
酒店前臺的服務內容
1.傾聽並了解問題:首先要做的是認真傾聽業主的描述和需求，了解他們所面臨的問題。
2.明確問題:了解業主的問題後，需要進壹步明確問題的性質和具體內容，以確定最合適的解決方案。
3.研究解決方案:根據問題的性質和內容，開始研究，尋找可能的解決方案。這可能涉及到咨詢相關法律法規，聯系專業服務提供商，或協調現有的物業服務。
4.實施解決方案:確定解決方案後，迅速采取行動解決問題。這可能包括協調維護工作、處理投訴、安排設備維護或更換等等。
5.反饋與跟進:解決問題後，將處理結果反饋給業主，並記錄處理過程，為以後類似問題提供參考。同時，如果問題還沒有完全解決或者存在其他相關問題，要及時與業主溝通，尋求進壹步的支持。