體驗環境
市場條件(市場容量、競爭格局、市場份額分布)
行業分析(歷史變化、發展趨勢)
需求分析(扮演用戶,選擇研究對象)
識別競爭產品(產品咨詢和收集,選擇具有相同或相似服務/目標用戶的產品)
競爭產品的比較(多種分析方法)
商業模式的異同
業務/產品模式的相似性和差異
運營和推廣策略
歸納和總結
三、常用的分析方法:
1,用戶體驗五要素法
戰略層面
(企業願景、產品定位、需求控制、用戶習慣、商業模式)
範圍層
(主要功能、核心功能、次要功能、功能架構、業務流程設計)
結構層
(信息架構、壹般功能、特色功能、實施、用戶流程分析)
框架層
(操作、刷新、頁面跳轉、查詢、交互框架、界面設計、導航設計、標簽設計、詳情)
表示層
(視覺表達、布局、配色、排版)
2.是/否方法:
主要適用於功能層面。簡單來說,就是列出所有的功能點。有這個功能點的產品A標為“是”,沒有這個功能點的產品B標為“否”。通過比較,我們可以清楚地了解產品在功能點上的異同。
3.評分方法:
這種方法常用於用戶調研工作中,通常適用於定量調研問卷調查,即給出1-5分的區間,根據產品中的某個方面或點進行評分。
4、分析和描述方法:
以對比的形式描述不同產品的特點。
5.SWOT分析法:
針對要分析的競品,本文從“優勢、劣勢、機會、威脅”四個維度進行了比較和梳理。
6、堿+溶液分析法:
Base:目標用戶是什麽?目標用戶的核心需求是什麽?可以用什麽解決方案來滿足?該解決方案與其他產品相比有哪些區別和賣點?如何推廣營銷?市場效果如何?
解決方案:解決方案是如何實現的?空間有多大?陌生用戶進來怎麽用?信息組織和交互怎麽樣?妳為什麽要這麽做?是否符合用戶預期?配色和UI是否符合用戶審美?用戶會困惑在哪裏?用戶多久打開壹次產品?用戶會向別人推薦產品嗎?
7.卡諾模型(Kano model):
卡諾模型
8、四象限分析法:
在列舉問題點或安排下壹步計劃時經常用到。自身產品的要素、特點、功能點、問題點,根據實際情況和對比分析,可以劃分為四個象限區,如急需改進區、競爭優勢區、二次改進區、持續維護區等。
9.比較研究方法:
設定分析目標,將相似的功能模塊或外觀細節分組成表,根據對比結果做進壹步分析。
10,不同維度的比較方法:
根據具體需要,可以選擇比較某個問題點、某個功能點、某個核心點(重點)等等。
第四,報告的輔助方面:
1.數據參考
很容易在報告中摻雜太多主觀因素和用戶體驗的元素。比如我們很容易得出“我不喜歡這個設計,所以不好!”這種主觀判斷。在壹篇競賽報道中,如果妳要對某篇文章進行說明,那麽量化的數據壹定是重要的參考依據之壹。因此,數據變得更有說服力。
數據從哪裏來?月度排名可以來自Appannie和Usage Intelligence,網站排名來自Alexa。其他數據,包括百度指數、淘寶指數、易觀智庫、CNNIC、艾瑞咨詢、新浪微博、微信、上市公司財報等,都是可以作為數據來源的主流平臺和渠道。
2.對比時有截圖可供參考。
這樣便於讀者理解,也有助於保證整個報告在壹定程度上清晰易讀、重點突出、結論性強。
3.必要時添加任務或案例。
任務和案例起到佐證的作用,另壹個是便於讀者在相應的場景中清晰理解。比如,在比較產品A的某個功能或業務邏輯問題時,如果引入壹個合適的典型案例或模擬任務,讀者會更有代入感,也更方便解釋。
另外,這裏也可以適當引入真實的用戶評論。