1，具體來說，在線解決問題就是通過電話服務熱線提供解決簡單故障的技術咨詢；緊急信息傳遞在緊急情況下提供信息傳遞和文件傳遞服務；行車醫療救援在行車過程中為客戶提供在線醫療咨詢和醫療轉診服務；路邊維護服務包括更換輪胎、充電、輸油、送水和其他機械維修，時間不超過30分鐘。緊急拖帶服務是在客戶車輛因故不能正常行駛的情況下，為非事故車輛提供100公裏範圍內，事故車輛50公裏範圍內的免費拖帶服務。遇險救援服務是在客戶車輛遇到道路井、溝、河、溝、側翻或其他不可預見的情況時，根據實際情況提供專業的救援服務。
2.近兩年，中國太保積極實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型，致力於“關註客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗”。太平洋財險客戶俱樂部自去年6月5438+10月成立以來，陸續推出上路行車惠友、酒駕等個性化增值服務，滿足中高端車險客戶需求。全國免費道路救援、醫療救援等特色增值服務的全面升級，是太平洋保險為更多客戶提供增值服務的有益探索。同時，中國太保承諾繼續為客戶提供酒駕、車檢等區域性、個性化的增值服務。