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電商代理是做什麽的?

顧名思義,在互聯網成為越來越重要的交易方式,傳統企業渴望“觸網”的情況下,電商代經營者是壹種“中間商”,卻要跨越技術、網絡推廣、客服售後、倉儲物流等多重門檻。說白了,代理公司就是線上經銷商。和線下經銷商壹樣,他們的主要工作是幫助企業在線上銷售商品。但是,他們的工作與傳統經銷商完全不同。他們主要從事網站建設、營銷推廣、分銷渠道、倉儲物流等電子商務的各個環節。

現在網上做的比較好的,壹個是網貨的品牌,壹個是運營商的代名詞。很多傳統企業大多處於停滯狀態。國內主流代理運營商確實做到了“比傳統企業自己做得更好”。以淘寶店鋪運營為例,在外包商的介入下,銷售額壹般能增長10倍以上。代理企業的主要客戶是傳統企業,這是目前進軍電商不可小覷的龐大軍隊。在運營公司的幫助下,傳統企業甚至可以做店主。

運營商和客戶合作的壹般流程是:建網站,每天拍照讓客戶查看;采購、推廣、交付,客戶負責提供產品;分析售後數據,預測未來銷售趨勢;銷量開始爆發後,客戶需要投入更多的資源,調配更多的人。

目前代理運營商的收費模式壹般是基本服務費加銷售傭金,傭金率視具體情況而定,壹般在10%-40%之間。賣得多,收得多,企業更容易理解。盡管如此,傳統企業把電商當成出貨渠道,只看重銷量,這是錯誤的想法。

對於傳統企業來說,如果今天不投資,看似銷售損失不大,實際上損失的是市場。有時候他甚至認為傳統企業要吃大虧,才能意識到電子商務的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德燙衣機等線上商品品牌的崛起,傳統品牌的市場其實正在被這些受互聯網熱捧的產品蠶食。今天,他們失去了壹些訂單,明天可能會失去市場份額。

代理運營公司的IT系統也受到傳統企業的青睞。國內廠商還處於紙質訂單時代,可以解決日均100訂單的銷售處理問題,但是對於日均1000訂單甚至超過100訂單以及相應的海量問題的處理沒有經驗,缺乏為大客戶提供運營服務的能力。再比如IT系統的實力。比如商場貨架上的商品價格就不對。1000元的商品標為1元或10元的情況並不少見,但後果更為嚴重。這時候就要靠制度來解決問題了。“上架的時候,系統會做壹個對比。如果發現和過去的價格有超過10%的差價,就會報警,要求重新審核。”電商要看細節。

從代理運營環境來看,大部分代理運營商主要依靠淘寶,但對於未來來說,更多的B2C企業將演變為平臺,如JD.COM、當當、卓悅、柯凡等。這些公司已經允許第三方公司入駐並在其平臺內開店,他們收取適當的店面和物流費用。還有壹些B2B平臺也會發揮更大的作用,比如阿裏巴巴、慧聰。我相信多種多樣的電子商務模式會達到電子商務發展的最高點,代理運營也是電子商務未來的發展趨勢。