按職能類別理解ERP:
財務/會計:實時完整的賬戶信息，及時的催款和客戶信用額度控制，符合商業稅法和內控標準。
采購/業務:滿足企業采購的基礎工作，真正掌控訂單處理狀態，實時記錄變更數據，準確掌握進度，滿足客戶的交期要求。
制造:掌握生產進度、備料計劃、工藝、外協管理，實時計算生產成本，縮短制造周期，提高產能利用率，降低制造成本。
中高層:實時整合信息，有效掌握公司經營狀況，延伸ERP視野，結合經營理念提升企業競爭力。不同的研究機構對CRM的定義有不同的表述。
CRM系統
集團認為，所謂客戶關系管理就是為企業提供壹個全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶溝通能力，最大化客戶的良品率。客戶關系管理是壹項長期的面向客戶關系的企業活動，以提升企業的成功。其目的之壹是幫助企業管理銷售周期:吸引新客戶，留住老客戶，提供客戶服務並進壹步增進企業與客戶的關系，利用營銷工具提供創新和個性化的客戶談判和服務。據信，CRM的重點是在銷售、營銷、客戶服務和支持方面實現與客戶關系相關的業務流程的自動化和改進。客戶關系管理不僅是壹套原則體系，也是壹套軟件和技術。其目標是縮短銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找拓展業務所需的新市場和渠道，提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度。CRM應用軟件體現了最佳實踐，並使用先進的技術來幫助企業實現這些目標。CRM在整個客戶生命周期中以客戶為中心，也就是說CRM應用軟件把客戶作為企業運營的核心。CRM應用軟件簡化了協調各種業務功能(如銷售、營銷、服務和支持)的過程，並將其註意力集中在滿足客戶需求上。CRM應用還整合了與客戶的各種溝通渠道，如面對面、電話聯系、Web訪問協調等，使企業可以根據客戶的喜好使用合適的渠道與客戶溝通。在移動互聯網發展的今天，移動企業信息化的概念越來越普及，可以說是如火如荼。其中，杭州迪美開發的“店巡”產品在移動企業信息細分領域取得了良好的成績和行業影響力。美第奇的店巡產品，主要是通過手機的應用，實現業務員等員工對店巡的完善管理，如新品管理、樣品管理、檔口管理、定位導航、店巡軌跡、規劃檔期等等。