我在淘寶上買了壹個假貨。想退貨，店家突然沒信息了。我能退掉我的東西嗎？

交易訂單的交易狀態是賣家已經發貨，可能是產品問題，也可能是其他原因。這時候買家可以申請退款。具體操作流程為:1。買家進我淘寶？買了寶貝”，可以在爭議列表申請退款。2.選擇已經收到我需要退貨的商品，輸入妳願意支付給賣家的金額，填寫妳願意支付給賣家的金額。比如妳的商品25元，現在妳和賣家協商20元，然後妳把這20元填上，賣家付給賣家20元，5元返還給買家。想要全額退款，不需要給賣家錢，填0就行！(提醒:當賣家同意退款申請後，妳願意支付的金額會立即到達賣家賬戶，退款金額會退回到妳的賬戶)；最後選擇退款原因，輸入退款說明和支付寶支付密碼，點擊立即申請退款。註意:不要因為賣家打折而在“未收貨”的情況下選擇“收貨”，這樣會導致錢貨兩空！3.此時退款狀態是退款協議等待賣家確認。輸入退款詳情，查看具體的退款詳情。4.買家可以去我的淘寶> & gt這個退款是我在退款管理申請的退款裏找到的。點擊查看進入退款詳情頁面，可以查看時間提醒。如果賣家逾期未回復同意或駁回退款申請，退款申請自動達成壹致，進入退貨流程。5.同時，賣家也可以進入我的淘寶> & gt我在退款管理裏收到的退款裏發現了這個退款。點擊查看進入退款詳情頁面，處理買家的退款申請協議。賣家可以選擇同意退款申請或者拒絕退款申請。6.如果賣家對退款申請沒有異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，輸入給買家的信息。操作成功後，退款狀態會變為達成退款協議，等待買家退貨。7.如果賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕原因，完成拒絕退款申請的操作。拒絕退款申請後，退款狀態將變為賣家不同意該協議，買家可以再次進行友好協商。如果最後不能達成壹致，淘寶小二會介入處理。8.退款狀態更改為退款協議。等待買家退貨後，買家可以在退款詳情中點擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號和發貨說明。如果有相關的發貨單據，最好上傳，有利於退款的最終結算。註意:買家必須在15天內完成退貨操作，否則退款自動關閉。9.退貨成功後，退款狀態會變為買家已退貨，等待賣家確認收貨。買家可以在進入退款詳情頁面時查看時間提醒。賣家逾期未確認到貨或對退貨有異議的，退款申請自動達成壹致，退款給買家。10.同時，賣家進入退款詳情頁面，可以選擇同意退款或者拒絕退款。11.如果賣家收到退貨後對退貨無異議，點擊同意退款，輸入支付密碼，退款成功。退款金額會在12返還給買家。如果賣家父母沒有收到退貨或者收到退貨但對退貨有異議，點擊拒絕退款，輸入拒絕原因，完成拒絕退款申請的操作。拒絕退款申請後，退款狀態會更改為賣家不同意協議。買賣雙方應在交易創建後積極關註交易超時，避免因交易超時造成不必要的損失。好點普導航