在營銷系統中，公共關系是企業用來建立公眾信任的唯壹工具。
它是壹種狀態，任何企業或個人都處於公關狀態。
也是壹種活動。當壹個工商企業或個人有意識地采取措施改善和維持自身的公共關系狀態時，它就在從事公共關系活動。
作為公共關系主體長期發展戰略組合的壹部分，公共關系的含義是指這種管理職能:評價公眾的態度，確認個人或組織符合公共利益的政策和程序，制定和實施各種行動計劃，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解和接受。
他們的溝通能力和維持關系的能力高於常人；其次，無論處於哪個位置，都需要以專業的知識儲備和熱點話題，在更高的戰略層面上與各方進行談判。
擴展數據:
公私部門關系起源於美國，是當時文化、政治、經濟、技術條件綜合作用的必然產物。
第壹，就文化條件而言，它經歷了從“理性”到“人性”的轉化。對人性的尊重，對個人感情和尊嚴的尊重，人文開放的文化是公共關系滋生和生長的土壤。
第二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主有很大的歷史局限性，但它促進了政治生活的民主化，為公共關系的產生和發展創造了重要條件。
第三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系理念和實踐的發展。這是公共關系產生和發展的基本條件。
最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展和各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，“地球村”的出現為人們進行大規模的交流提供了可能，為公共關系的出現提供了必要的技術和方法。
正是由於本世紀初人類文化的繁榮、民主政治的深入發展、市場經濟的發展以及大眾傳播技術的日益普及和提高，公共關系這門嶄新的科學脫穎而出。
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