6.改變妳的演講。
妳要根據妳說的話，在語速、語氣、語音水平上做適當的改變。如果妳像機器人壹樣說話，沒有抑揚頓挫就很無聊。因此，我們應該更加註意我們講話的語調和內容，並逐步改善它。
7.語言簡潔明了。
在交談中，如果妳啰嗦，概念模糊，不能清楚地表達自己的觀點，就會嚴重影響談判。所以，在談話中要註意措辭，用簡潔的語言表達自己的意思，讓別人聽清楚。
8.不要批評顧客的發型。
美發師看到客戶的發型，千萬不要批評客戶原來美發師的工作，而要表揚客戶。比如“妳原來的發型處理的挺好的，卷卷的感覺也很適合妳。可惜發型顏色偏暗，沒有辦法呈現發型的線條和柔和。只要稍微調整壹下發型的顏色，就能讓這個發型完全加分！”
這種和客戶的溝通，不僅沒有得罪客戶，還給了客戶意見。顧客不僅會生氣，還會感動，說:“好啊！我也覺得很奇怪，好嗎？為什麽我以前的理發師不建議我染發？我還在想他是不是不學染發！以前真的不想染，最近有點想染，但是沒人告訴我染和不染的區別！”
第三，體現了理發師的專業性。
其實美發師的專業性不僅僅表現在剪、燙、染的技術上。從顧客的角度來看，美發師的專業性主要表現在以下幾個方面:
1，對客戶需求的專業咨詢和判斷:
對於來這裏的新客戶來說，迎客的方式和詳細的咨詢介紹是非常重要的，是拉近與陌生人距離的重要壹環。所以作為店內的領導美發師，在這個環節上壹定要做到親民，壹定要對助理進行持續的培訓。其內容包括:微笑服務、與客戶交談時的心態、對客戶的贊美以及技術術語的準確性。標準化地回答客戶問題，機智地處理棘手的問題等。
2、完整的服務流程和精心的操作流程:
從顧客進店的那壹刻起，顧客就會根據以往的經驗來判斷這家店是否有專業的氛圍。所以要為每個項目建立壹套完整的服務流程，力求在每壹個操作細節上的謹慎。其內容會涉及:洗發水的服務流程、圍嘴的服務流程、顧客等待的服務流程、介紹的服務流程、器械的擺放細節、送雜誌送水的細節、拆洗洗發水吧的細節、染發後處理的細節等等。
四、了解並傾聽客戶的需求，與客戶建立良好的關系。
美發師在與顧客交談的過程中，要密切註意顧客的口頭語言、肢體語言等信號的傳遞，做出準確的判斷。在做決定之前，客戶通常會找壹些借口來搪塞。美發師壹定要通過觀察來判斷真假，不要相信顧客搪塞的話，抓住顧客的心理反應，抓住他們的眼神，用眼睛去看，用耳朵註意聽。
美發師在與顧客溝通時，要仔細傾聽顧客想要什麽樣的發型，然後滿足他們的需求。當客戶的需求得不到滿足時，客戶自然會選擇離開！所以，美發師在和顧客溝通的時候，不要自我設限，把自己知道的、能幫助顧客更美的東西分析出來，讓顧客理解，顧客才會決定什麽時候做，什麽時候花。當理發師不自我設限的時候，可以自由表達自己的專業想法，讓顧客理解，花什麽會更漂亮。顧客越了解自己的專業，就越信任理發師，也越能分辨。
對於壹個理發師來說，在與客戶溝通時，與客戶建立良好的關系是非常重要的。因為美發師往往是靠維護良好的客戶關系，通過客戶口碑來拓展業務。以下是壹些建立成功客戶關系的技巧:
當妳註意到有顧客在等候時，親自去接待處迎接他。
●記得在顧客到達還沒換衣服洗頭之前，坐下來聊幾分鐘。這是壹個讓妳了解他們的機會。雖然不是絕對準確，但至少可以得到壹些啟示。這時候妳可以關註壹下:她穿什麽樣的衣服？傳統還是新潮？休閑還是正式？這可以反映出他的工作或者性格。