在JD.COM購買iphone可以分為在全球購買的國行和港行產品。在保修範圍內，蘋果售後可以保修。如果是國行的產品，可以直接去售後，根據手機的序列號信息進行維修。
如果從全球港行購買產品，也就是從中國大陸以外的地區購買產品，根據蘋果中國的規定，不在中國三包的法律法規範圍內。在中國售後沒有辦法處理這種情況。這種情況可以在直營店進行簡單的維修，需要聯系賣家換機。
手機壞了，如果不是人為因素，從正規渠道購買，在保修期內，是可以保修的。
買正規手機，要有發票，保修卡，說明書，註意事項。蘋果手機在其官網上列出了相應保修的相關條款。
手機保修還應符合國家質檢總局、國家工商行政管理總局、信息產業部發布的《移動電話產品修理更換退貨責任規定》以及其他質量三包政策。
根據《移動電話商品修理更換退貨責任規定》，自銷售之日起7日內，移動電話主機出現說明書所列功能失效、屏幕不顯示、錯字、遺漏、無法啟動、無法正常登錄或通信、不響鈴、撥錯、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失靈、無聲音、單向靜音或音量異常、外殼開裂等性能故障，屬於結構或材料因素造成的。消費者要求更換的，銷售者應當免費為消費者更換同型號、同規格的移動電話。消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按照發票價格壹次性退還貨款。手機自售出之日起第8天至第15天內出現上述性能故障的，消費者可以選擇換貨或維修。消費者要求更換的，銷售者應當免費為消費者更換同型號、同規格的手機主機。
以下是蘋果手機在其官網保修的相關條款，供大家參考:
壹、保修期
iPhone整機及其配件享受自最初購買之日起1年的保修期。
我能單獨購買它嗎？apple care ++全面服務計劃。
二、維修模式
1.根據具體故障情況修理或更換設備。
2.可以維修或更換的組件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
3.所有更換的零件、附件或設備都是全新的。
4.被更換的零部件和附件應享有原保修期1年的剩余期限或自修理或更換之日起90天的保修期，以時間較長者為準。
5.如果附件有問題，將會更換全新的附件。
三。保修說明:
1.根據中國三包法規，上述政策僅適用於在中國大陸購買的蘋果產品。購買蘋果產品時請檢查產品是否有蘋果三包卡銷售，確保能受到我國三包法律法規的保護。如果產品是從中國大陸以外的地方購買的，則不在中國三包法律法規的範圍內。單擊此處了解更多關於Apple服務政策的信息。
2.三包範圍內，整機更換的(不含配件和耳機)，更換產品的保修期從更換之日起重新計算。
3.為了保護您的合法權益，請通過蘋果官網指定的蘋果零售店和蘋果授權服務商獲取蘋果產品的維修。未經Apple授權的任何未經授權的改裝、拆卸和維修可能導致無法獲得保修和保修期外維修資格。
4.根據產品送修時的故障現象，蘋果零售店和蘋果授權服務商通過專業分析確定設備的維修方式:店內檢測/維修(上門維修)或送至蘋果維修中心檢測/維修(委托維修)。送修的設備將由蘋果維修中心通過專業診斷進行檢測，並確定相應的維修方案。蘋果維修中心可以為部分型號的iPhone提供高質量的維修服務，比如顯示屏、主板等部件。
5.在法律允許的範圍內，上述保修政策可能會不時更新。詳情請咨詢授權維修點。
6.如果妳的產品符合保修期外維修的要求，蘋果可以提供收費的維修服務。在保修期外維修或更換的零件或附件享有90天的有限保修期。如果您購買了？AppleCare？完整服務計劃，請參閱AppleCare完整服務計劃條款和條件。