鐵路輪渡網上售票因系統升級暫停。截至2021年03月06日00:00，“鐵路輪渡”微信官方賬號停止訂票。需要辦理退票或電子發票的乘客要抓緊時間了。微信官方賬號將於3月19日00:00恢復訂票服務，期間旅客須提前壹小時到現場購票。
南港(海口)咨詢投訴電話:0898-31686888
北港(徐聞)咨詢投訴電話:0759-6530999
輪渡費1英鎊。乘客票價表
二、公共汽車票價表
1，小型車414.5元(含壹張司機票41.5元)；
2、客車(25座以上)604.5元/輛(含司機票41.5元)；
3、貨車按型號、貨物、噸位計費。
3.0、超限車計費
(1)長度(含貨物長度)超過25m的超長車輛，按正常車輛收費標準的2倍收費；
(2)寬度(含貨物寬度)超過3m的超寬車輛，按正常車輛收費標準的1.5倍收費；
(3)上述超長超寬車輛按正常車輛收費標準的2.5倍收費。
出發的時間表和在港口購票的流程是怎樣的？
a、汽車購票流程:購票(地磅屋內)→安檢→候車區。
b、貨車購票流程:南港:辦理領取手續→稱重→購票→安檢→等待過閘。
北港:稱重→購票→安檢→候車區。
南港和北港的地址
南港地址:海口秀英區濱海大道鐵路南港碼頭；
北港地址:徐聞市北港碼頭(南山村旁)鐵路。
常見問題兒童過海費用
1.2米以下兒童免費，1.2-1.5米以下兒童需買半票。壹個成人只能帶兩個1.2米以下的免費兒童，更多兒童需要買半票。
1.2-1.5米以下兒童需購買半票，1.2米以下兒童免費(個人乘客需在客運站售票窗口出示有效身份證件，汽車乘客可在微信購票界面選擇“兒童免費”並填寫信息)。如果沒有身份證，需要提供孩子的姓名，性別，出生日期。1.2米以下壹名成人可帶兩名兒童免票，1.2米以上兒童需買半票。
我可以帶我的寵物狗過海嗎？
是的，攜帶寵物狗的乘客，請系好牽繩，安檢後戴好口套。
身份證丟了/忘了可以過海嗎？
該港口有壹個免費的臨時身份證辦理點。忘記帶有效身份證件的旅客可以去咨詢，免費辦理臨時身份證明。
怎麽開發票？
票是發票。如果是報銷，車票要妥善保管。網上購票的客運司機，如果要開具發票，需要到南崗、北崗窗口購買紙質車票(同時退回預留的電子票)。
我能改變我的票嗎？
未托運船票(含微信電子客票)開航前後12小時有效，可改簽其他航班。該端口支持改簽。請註意以下事項:
1.開航前未值機的車輛和旅客只能改簽壹次，改簽免費。
2.微信購票的，可以在微信平臺自主改簽。如果已經取了紙質乘車卡，可以在取卡窗口進行更改；
3.在售票窗口買票的，可以在售票窗口改簽；
4.退票費按照5元/客、30元/車收取。退款金額將在0-7個工作日內退回原支付賬戶。
5.更改簽證只能更改同壹行程的航次。
6.如果妳已經簽到，妳不能改變妳的票。