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客戶咨詢信息的回復怎麽寫?

客戶說產品沒有效果,客服應該怎麽回復?

壹、護膚品

1.這個潔面面膜不建議天天用,親愛的。過於頻繁的使用意味著過多的清潔。過多的清潔往往會導致我們皮膚的角質層變得非常薄,從而變得更加敏感和脆弱。

2.這是去角質產品。哦,親愛的,我們也有特別的指示。雖然我們的成分比較溫和,但是還是建議家長壹兩周用壹次,看妳的膚質。建議油性皮膚壹周壹次,幹性皮膚兩周壹次。

3.親愛的,不管是什麽護膚品,都需要長期使用才能看到效果的明顯改善。每個人的皮膚都不壹樣,具體效果的呈現程度也因人而異。

4.妳可以用壹整天。哦,沒有限制。不要太頻繁地使用它。

二、護膚品

1每個人的皮膚都不壹樣,我們也不能保證每壹款產品都會適合每個人,所以特意放了壹個小樣。如果用了之後還是覺得不適合妳,可以申請退款。

2.妳已經用過很多次了,親愛的。已經影響了我們的二次銷售,沒辦法退給妳。妳覺得用8元券補償妳可以嗎?

3.樣品禮物和禮服的質量是完全壹樣的,親愛的。這只是壹個試用包。如果使用後確實覺得贈品不合適,可以申請退貨。

4.樣品禮物和禮服的質量是完全壹樣的,親愛的。這只是壹個試用包。如果使用後確實覺得贈品不合適,可以申請退貨。

三、女裝類

1.親愛的,我們的寶寶七天無理由退貨。只要寶貝不影響二次銷售,沒有汙漬,吊牌齊全,都可以退貨!

2.親愛的,我們都是實物拍攝的。不過由於光線和顯示器的原因,可能會和實物略有出入。如果妳不喜歡這裏,可以在不影響二次銷售的情況下申請退貨。

3.小店的衣服都是廠家自己賣的,不是隨便找幾個地方拿貨就行了。面料質量很好。妳這裏說的異味,可能是衣服生產出來放在倉庫裏,快遞送達後,空氣流通不暢而產生的小異味。我們的衣服是全新的,在這方面妳可以放心。建議可以把衣服掛在通風處吹壹吹,壹會兒就去除異味了!

第四,共性問題要特殊對待

1.親愛的,我很抱歉。沒有給妳愉快的購物體驗。妳在這裏用了多久了?

2.親愛的,在這裏等壹下,我來檢查壹下妳的照片。

3.親愛的,在這裏等壹下,我來檢查妳的視頻。

親愛的,請先冷靜壹下,我在這裏給妳解釋壹下。

5.這裏的家長穿的是試衣還是正裝?

6.妳在這裏多久用壹次?

7.我真的拿著錢。別擔心,我們會在這裏幫妳處理的。

8.親愛的,我真的很抱歉。妳在這裏穿過正式服裝嗎?

9.親愛的,這裏平靜下來了。我們先檢查壹下這裏的情況。

五、退貨退款專用

1.仙女,如果妳不喜歡它,請盡快退還給我們,以便我們盡快為您辦理退款。

2.如果妳覺得不滿意或者不喜歡,妳可以申請退款。如果不是商品質量的問題,運費需要妳來負責。貨物退回後,妳會得到退款。

3.如果妳對產品不滿意,妳可以申請退款。但是退貨壹定要保證產品完好無損,不影響二次銷售,否則倉庫的同事會拒簽退給妳。

4.很抱歉給您帶來不便。如果不影響使用,我就申請3元起賠償。妳覺得可以嗎?

別擔心,少爺,只要產品完好,收到貨七天內可以退貨,不影響二次銷售。