1，接受客戶的咨詢和投訴，能很好的完成產品維修和不良零件處理；
2.整理分析售後服務過程中反饋的數據和信息，不定期匯總產品的返修率數據，為公司提高產品質量提供參考；
3.協助其他部門進行售後支持；
4.及時將維修好的零件和不良零件郵寄到妳家，匯總產品故障，進行整理，統計故障產品的生產批次；
5.與生產部和銷售部壹起分析產品故障的原因，用合理的方式描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據不同產品的修理分析，對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝和運輸提出建議和意見；
7.有責任心，強烈的客戶服務意識，良好的語言表達能力，有耐心、細致、寬容的意識，能承受壹定的工作壓力；
售後服務崗位職責(2)
1.全面協調和管理所有後臺工作。
2.支持和指導內勤工作能力的提高。
3.日常檢查內勤工作，及時發現存在的問題。
4.代理後臺崗位或服務經理崗位進行後臺管理。
5.協助服務經理完成工作目標。
6.完成上級領導交辦的其他任務。
售後服務崗位職責(3)
1.全面負責售後服務工作，定期召開會議，及時解決工作中的問題，確保業務目標的實現。
2.制定售後服務管理制度和業務流程工作標準；
3.制定售後服務工作計劃，確保完成售後服務月度和年度經營指標。
4.售後服務部各崗位工作完成情況考核，輔導員工實現工作指標。
5.制定售後服務部的培訓計劃並組織實施，以提高員工的工作能力。
6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，及時宣傳和落實廠家服務政策。
7.及時向制造商相關部門反饋服務需求和信息。
8.參與售後服務人員計劃和績效體系的制定，充分調動員工的積極性。
9.及時處理重大客戶投訴和索賠，監督並確保服務質量和客戶滿意度。
售後服務崗位職責(四)
1.負責根據服務部門的目標實現情況制定服務工作計劃，並提交主管領導審批。
2.協調和管理所轄各崗位的日常事務，確保公司的各項規章制度在所管理的區域得到執行。
3.負責售後現場服務人員的監督和考核，培訓和督促服務人員做好客戶服務工作，合理調配服務人員。
4.負責售後服務流程和服務質量的改進。
5.負責解決售後服務糾紛，處理突發事件。
6.負責客戶關系的維護和管理，如接受客戶投訴。
7.負責分析整理服務人員反饋的數據和信息，及時解決和總結工作中的問題，並向主管領導匯報。
8.負責售後服務規範，對員工進行技術培訓和技術指導。
9.完成上級領導交辦的其他任務。