及時意味著妳已經了解了這些信息，妳有了更音樂的回答或者更成熟的行動方案。
按照根來說，事情重要不重要還是分兩種情況。
1，引導事情很重要:
在這種情況下，首先要判斷問題有多復雜。
如果我們覺得很難在三分鐘內給出解決方案，當然不能壹直想下去，把指南放在壹邊。這時候要先用短信回復導遊:“好的，導遊，我已經收到信息了。我查壹下數據，馬上給妳回復！”
這條消息的目的是通知向導“我已經收到了消息，我正在認真處理”，然後我們會思考這個問題，盡快拿出解決方案，然後回復向導。
2、導遊說很閑:
在這種情況下，我們不能秒回去。我們要學會“假裝”，這聽起來很平庸。
雖然我們很自由，但也要裝作不自由，等壹兩分鐘再回復。為了表明自己的價格，可以在消息中加上這樣的話:“不好意思，導購，我是整理完客戶資料才看到消息的。”我會馬上按照妳說的去做，請放心。"
這樣導遊不僅會覺得妳是個勤勞的老鄉，還會覺得妳下班後不忘幫他做這些休閑的事情。就算他不覺得激動，至少也會記得妳這個小人情。
及時回復信息，也要講究禮儀
。不要太長-信息不要太長。既然是及時信息，請盡量回答五行以內的問題，然後補上說明。當然，妳也要遵循平時的習慣。必要時請打電話，不要語音！
不要表達自己的感受——這是工作！除非是失誤，用錯詞後的失誤。
不要發單詞音——導遊會發單詞音，妳不會！別問為什麽了？不為什麽！