我們應該加快處理這樣的客戶。積極跟進，電話溝通，取得客戶信任後，盡快將客戶轉入下壹階段。
第二，考慮和猶豫的客戶:
這個階段對待這類客戶的目的是溝通接觸，不要過多的營銷產品。我們應該使用不同的策略。切勿在電話接通後立即向客戶推銷產品。而是要和客戶溝通，了解他們的需求和興趣，拉近和他們的距離。通過幾次電話交談，可以把客戶區分為有購買意向的，近期不買的，肯定不買的，區別對待。
3.近期不會購買的客戶:
我們應該致力於建立良好的關系，永遠不要放棄這樣的客戶。要與客戶溝通，記錄客戶購買此類產品的預期時間等信息，保持與客戶溝通渠道的暢通，讓客戶可以允許公司定期給客戶郵寄或電話發送壹些產品的功能介紹等宣傳資料，同時在客戶需要時可以聯系公司或自己。
第四，肯定不買的客戶:
這類客戶壹般態度比較強硬。在溝通中，壹定要消除客戶的心理防線，然後了解客戶不買的原因。如果產品功能有問題，壹定要給客戶解釋好，把客戶延伸功能的壹些記錄集中提供給業務開發部門，以便改進產品或者開發新產品。
5.已報價但無信息反饋的客戶:
對於已經報價的客戶，可以用貿易通溝通，也可以電話跟進溝通。主要可以問客戶對售後服務、產品質量、使用規則等還有什麽不明白的地方。，然後再進壹步詳細說壹下。但是，價格壹直是客戶最關心的問題。為了打消客戶對能否合作的顧慮，妳可以重點介紹產品與同行的優勢差異、優惠政策等。為了讓客戶覺得物有所值，建議在溝通價格時，在用詞上暗示壹些靈活性，但壹定要強調回報，比如“如果妳能以現金發貨，我可以在價格上給妳5%的優惠”或者“如果妳的訂單量大，我可以為妳降價3%”——這樣不僅能讓客戶更好地了解我們的產品，也能讓他們在價格上有壹定的回旋余地。記住更好的服務和更高的產品質量才是贏得客戶的“法寶”。
在以上幾個階段的電話溝通中，要根據客戶不同的購買意向來控制電話溝通的間隔。
對於有購買意向的客戶，我們會更頻繁地跟進。我們每兩天打壹次電話，詢問客戶是否決定購買。完成訂單大概需要3-5次。
對於考慮和猶豫購買的客戶，我們的電話溝通間隔應該保持在每周2次左右。大概4-7次就能把客戶變成有購買意向的客戶，再跟進2-3次，最終完成訂單。
近期不買的客戶不代表以後不會買，所以我們要每2-3周和客戶溝通壹次。壹方面可以和客戶建立良好的關系，另壹方面可以了解客戶現在是否有相應的需求，以便及時銷售產品。
對於肯定不買的客戶，不要和這樣的客戶過多接觸，避免客戶對公司不滿，同時可以得到客戶對產品的意見，包括產品的缺點和缺陷。
最後，如果擔心忘記這些跟進時間和計劃，可以找個客戶管理軟件，最好有提醒跟進功能，比如寫好的業務雲筆記。