壹.什麽是呼叫中心許可證？
呼叫中心牌照可分為全網呼叫中心牌照和地面網呼叫中心牌照。全網呼叫中心牌照是可以全國通用的呼叫中心牌照。必須經過工信部批準，企業才能在全國範圍內開展業務。地網呼叫中心牌照是針對壹個省運營的呼叫中心業務，可以在全省範圍內開展，需要省市通信管理局批準。
二、全網呼叫中心牌照的申請審批流程
1.工業和信息化部對申請材料進行審查；
2.材料通過者收到受理申請通知；
3.組織專家對材料進行審核；
4.審批完成；頒發證書。
三、申請全網呼叫中心許可的材料
1.公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括:申請的電信業務種類、業務覆蓋範圍、公司名稱、公司通訊地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子郵箱等。
2.公司企業法人營業執照復印件及復印件。
3.公司概況，包括公司基本情況、擬從事電信業務的機構設置和管理、技術力量和管理人員、與經營活動相適應的場地和設施等。
4.公司最近經會計師事務所審計的年度財務會計報告或企業法人驗資報告以及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。
5.公司章程、股權結構及股東相關信息。
6.商業發展研究報告。包括:業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋範圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。
7.組網技術方案。包括:網絡結構、網絡規模、網絡建設方案、網絡互聯方案、技術標準、電信設備配置、電信資源使用方案等。
8.為用戶提供長期服務和質量保證的措施。
9、網絡與信息安全措施。
10，證明公司信譽的相關材料。
11.公司法定代表人簽署的依法經營電信業務的承諾書。
四、呼叫中心許可證申請條件
1，經營者是合法設立的公司，國內公司；
2.跨區經營的註冊資本最低認繳限額為65，438+00萬元，省內經營的註冊資本最低認繳限額為65，438+00萬元；
3.公司及其主要投資者和主要管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄；
4.至少為三名員工繳納三個月的社保。
5、可行性研究報告及相關技術方案；
6.必要的場地和設施；
7.具有為用戶提供長期服務的信譽或能力；
5.哪些服務需要呼叫中心許可證？
1.用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端進入系統，訪問系統的數據庫，通過語音、傳真、電子郵件和短信等方式獲取有關公司的信息咨詢服務。
2.國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席租賃服務。
(1)，呼叫中心系統設備外包
(2)呼叫中心代理外包和客戶服務外包。
(3)雲呼叫中心服務
(4)、95代碼號、96代碼號應用