百事通業務要以114業務平臺為基礎，整合拓展功能，充分挖掘現有號碼和地址信息，提供融合號碼和信息資源的語音生活導航服務，成為本地綜合信息的搜索引擎。
114套變臉百事通電信打造語音搜索引擎。
打過114的人可能都有這樣的回憶:找到號碼後，要認真記下來，再撥壹次；詢問其他信息，如地址和傳真，註意不要被接線員拒絕。現在，這個世界已經天翻地覆了——114不怕妳打太多電話問太多問題，只怕妳不打也不問。
繼114整體升級改造後，廣東電信昨日推出全新“百事通”。至此，114已經從單壹的號碼查詢功能轉變為以號碼為主線的綜合信息服務平臺。這壹變化是中國電信戰略轉型的寫照之壹。
114語音搜索引擎。
谷歌和百度，互聯網上的搜索引擎，人們壹定很熟悉。廣東電信負責人表示，“百事通”的目標是成為電話線上語音搜索和谷歌的引擎。
經過30年的發展，114已經成為普通人最常用的信息獲取渠道之壹。但隨著社會的發展和人們對信息需求的提高，114提供單號查詢的服務功能已經不能滿足大眾的需求。因此，廣東電信在114套的基礎上進行功能改革升級，推出了全新的語音信息服務平臺“百事通”。
“百事通”主要為公眾提供24小時便民信息查詢服務。用戶只要撥打114或118114，就可以獲取餐飲、旅遊、位置等生活信息，以及預訂、點餐等商業服務。此外，用戶還可以通過發送短信到118114來查詢信息。
這樣，114就徹底轉型成了語音信息服務平臺。但與聲訊臺不同的是，“百事通”只收基本電話費，不收信息費，其競爭力不容小覷。
盈利模式類似競價排名
而企業也從中找到了商業價值。比如用戶查詢商家的號碼時，電話可以直接轉接，無需用戶另撥號碼。此外，企業還可以通過114獲得企業總機、個人秘書、自動話務轉接等服務。
值得註意的是，通過類似的信息增值服務，廣東電信還將獲得話費以外的收入。“百事通”推出的“優先報號”服務，可以在用戶模糊查詢時提供企業排名，優先報出排名靠前的企業的號碼。這個功能和搜索引擎的“競價排名”收費服務壹模壹樣。
可見，“百事通”不僅意在打造中國第壹個語音搜索引擎，其盈利模式也在全面克隆互聯網搜索引擎。電話接入帶來的收入已經退居二線。
據了解，中國電信將按照“統壹品牌、統壹接入號碼、信息內容本地化”的原則，在全國大力發展“百事通”業務。目前，百事通僅在廣州就有近萬家簽約商家。
從語音服務到信息服務
其實這也是中國電信戰略轉型的實踐內容之壹。
壹年前，王曉初從中國移動調任中國電信總經理，也就是他提出了中國電信的轉型計劃——從傳統的基礎網絡運營商轉型為綜合信息服務提供商。
這不難理解。畢竟如果單純依靠語音收入，固網運營商將失去增長動力。截至去年底，11統計數據顯示，我國固定電話本地話務量首次出現負增長。這壹信號表明，固定電話運營商不能再指望依靠固定電話語音業務來發展。
正因如此，近年來，中國電信將發展重點轉向寬帶和小靈通。隨著3G步伐的臨近，中國電信壹旦啟動移動業務，將成為全業務運營商，形成移動、固網、寬帶全方位出擊的局面。架設在這三個渠道上的信息服務，將整合各種形式的增值服務，為中國電信謀求更大的利益，甚至成為未來收入和利潤的支柱。
參考資料:
/20060118/n 241493078 . shtml