目前我國房地產經紀行業主要是店面形式。房產中介不像其他店放的是真貨,只能看到幾臺電腦和穿梭機。因為房產中介的產品是無形的,他們依靠為買賣雙方提供信息,匹配信息,通過專業的服務促成買賣雙方的交易,從而獲得傭金收入。
門店作為信息傳遞、談判、交易、品牌展示的經營場所,也是離消費者最近、受消費者選擇的場所,所以對中介門店的管理非常重要。要想管理好中介門店,主要應從這幾個方面入手:
第壹,人才是核心競爭力,選對人就成功了壹大半:
在店鋪的日常經營過程中,房源、市場等信息的收集都要靠經紀人的辛苦。談判和交易中需要的是經紀人的談判和調解能力,法律代理和抵押貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售後服務需要經紀人的熱情和專業。每壹單生意的完成,都離不開經紀人的辛勤付出。所以門店要在如何選人上下功夫。
第二,教育、培訓和咨詢:
目前房地產經紀行業還沒有壹個學校可以提供現成的對口。目前很多企業因為人才瓶頸影響了企業的擴張速度。因此,作為壹家優秀的門店,應該對所有員工進行適當有效的培訓,使其成為壹名專業知識豐富、工作態度端正、工作技能高、工作習慣好的優秀經紀人。
三、店長決定輸贏,店長是店鋪的靈魂:
壹個店長不僅應該是業務方面的專家,更應該是壹個優秀的管理者。壹個優秀的店長必須有敏銳的嗅覺和優秀的教學能力。只有這樣,他才能帶領團隊有效開發、獲取客戶、成交。店長作為公司的管理層,要有很強的執行力,同時也肩負著培養人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂了如指掌。他要在面對各種情況時發揮領導魅力,及時激勵員工,妥善處理各種事件,預防和消除各種糾紛。
第四,建立良好的商店文化:
員工工作快樂與否,離不開良好的工作氛圍。所以,幹凈的店面,得體的服裝外觀,既能吸引顧客駐足,又能展現員工開朗的精神面貌。是否在員工中建立健康的氛圍,是否在同事和客戶中註重誠信等等。,都對工作有重要影響。房產中介與客戶之間只有建立了信任關系,房產交易才能進行。
五、明確工作目標,理順工作流程:
作為店面日常管理中最重要的工作之壹,就是工作量的設定和落實。業務人員可以填寫工作量記錄表,壹般可以這樣評定:
1,日常工作量:陌生拜訪、送報紙、退貨、打電話、看壹看等。
2.每周工作量:開發件數、展示件數、價格變動等工作項目;
3.月工作量:交易筆數,業績收入等等。
對於門店管理,壹般都有嚴格的管理工作流程。
1.日常工作流程:上午會議策劃,中午督導,晚上晚會回顧,從而完成今天的工作。
2.每周工作流程:壹般門店都有例會制度,會上討論每周的工作進度,包括本周訪問量、報紙發稿數、電話次數、回訪記錄檢查、每周開發件數等數據的分析。找出原因,解決問題,列出下周工作計劃。
3.每月工作進度:每月成交筆數,每月傭金收入,下月重點房源,下月重要客戶。對於本月的工作回顧,找出不足,表揚優秀人員,為其他員工樹立榜樣,並列出下個月的工作計劃和重要客戶。
6.有效的薪酬獎金激勵制度和晉升制度。
合理的獎勵制度對提升績效非常重要。目前現有房地產經紀企業的獎金分配有三種形式:第壹種是高工資低獎金;第二種低工資高獎勵;第三種未支付的高額獎金。以上三種分配方式各有利弊。具體分配方式要從企業文化、市場階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,為優秀的經紀人提供清晰的晉升渠道,為其職業生涯制定合理的發展規劃也非常重要。
只有每個中介店都有優秀的業績,企業才能實現利潤、市場份額等各種目標,企業有發展,每個員工才有發展機會。