為了保證為用戶提供優質、快捷的服務,公司更加註重銷售、安裝、維修技術人員的培訓。培訓工作采取請進來和走出去相結合的方式,聘請專業教師講授技術知識,定期向施工人員講授安全知識,加強安全操作培訓。參加省、市、行業培訓及時充實技術人員的專業知識,多次派人到廣州日立電梯培訓中心掌握電梯新技術,以滿足技術升級和人員技術同步提升的要求,鼓勵員工利用業余時間自學或參加函授班。所有這些措施的實施,大大提高了人員素質,保證了電梯安裝和維修的質量,贏得了用戶的信任。
公司建立了嚴格的質量管理體系,穩步發展,確保公司提供的服務質量。有質量保證制度、獎懲條例、勞動考勤制度、質量檢查員崗位責任制、安全操作管理制度、技術人員培訓制度、安全教育制度、財務管理制度、工具使用管理制度、零配件管理制度、汽車及車輛管理制度等。,各項制度逐步完善,嚴格執行,並定期檢查執行情況。在中國加入WTO的嚴峻形勢下,為適應新形勢,進壹步發展公司,公司獲得了中國質量認證中心(CQC)頒發的ISO9001質量管理體系認證,為公司的長遠發展奠定了基礎。
公司自成立以來,嚴格執行各項制度,確保安裝、維修、保養嚴格按照國家標準和企業標準進行。及時與省市主管部門溝通,及時了解政策法規並嚴格執行。根據技術監督部門的要求,加強工程質量和安全的監督,使公司的安裝、維修和保養質量有了很大的提高,用戶給予了良好的評價。公司在安全生產和質量控制方面實行壹票否決制。如果公司安全質量檢查員發現不安全因素,質量標準不達標,必須立即停工整改。如果有質量隱患,他們寧願拆了再裝,也不允許有隱患,對項目負責人實行獎罰制度。壹次達到項目質量標準的公司將獎勵項目負責人。工程質量壹次不達標,經整改仍不達標的,公司將對項目負責人進行嚴厲處罰,直至清場。通過嚴格執行安全質量規章制度,公司從未出現過對安全生產、維護保養質量的不滿,為公司發展奠定了良好的社會基礎。
公司實行全方位的售後服務體系。公司下設銷售部、辦公室和工程部。工程部下設安裝部、技術安全部和維修部,維修部下設維修組和快修組。遠程監控中心及時監控用戶電梯的運行狀態,發現問題及時通知快速維保人員。維修人員接到指令,30分鐘後城市到達現場。省內2-6小時內到達現場,確保電梯安全運行。為保證維修人員的快速反應能力,公司為維修人員提供面包車、電動車等交通工具,確保維修人員第壹時間到達現場。