以下是業務接待的具體流程。
壹、接待前的充分準備
1.了解客人的基本信息，包括公司、姓名、性別、職務、級別和聚會人數，以及到達日期和地點。
2、根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。
超級接待:中央各部、委、局、辦和省市領導視察；省級職能部門主要領導檢查；
壹流接待:國內外大型企業負責人的考察訪問；區政府主要領導視察；市級黨政機關主要領導視察；區級黨政機關巡視；戰略投資夥伴和業內知名專家的考察和接待；新聞媒體記者招待會；金融機構的主要負責人；
二次接待:國內中型企業負責人考察訪問；區級街道部門走訪接待；上遊產品供應商的商務談判；
壹般接待:普通群眾由區政府和區街道部門帶領參觀；業內人士及兄弟公司參觀交流接待；公司聘請的法律、設計、質量標準體系等顧問和專家的來訪、交流和接待。
3、根據對方的意圖和實際情況，擬定接待日程，報請領導批示。
4、根據客人的身份等實際情況，安排具體的接待人員、住宿、接待用車、餐飲。
5、根據客人的工作內容，分別做出如下安排:
(1)客人如要參觀或學習交流，應根據對方要求提前安排好參觀行程；
(2)通知相關溝通人員，準備溝通材料，做好相關信息介紹和現場演示的準備工作。
二、接待中的服務工作
1，根據客人身份和到達日期、地點，安排相關領導或接待人員到車站、機場迎接。
2.客人到達並入住後，雙方商定具體的活動日程，盡快印發給相關領導和部門。並安排相關領導拜訪客人，提前安排好地點和陪同人員。
3.宴會
(1)掌握宴請人數、時間、地點、方式、標準，提前通知酒店；
(2)精心制作宴會菜單，設計宴會；放置座位卡並檢查確認；
(3)接待人員應提前壹小時到達宴會廳，監督檢查相關服務；
(4)餐飲負責人先到宴會地點；
(5)接待人員主動引導顧客就座離開；
(6)嚴格按照擬定的宴會菜單上菜、上飲料，並根據主人和隨行領導的意圖處理特殊情況，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢。
4.商務會議和會談的安排
(1)明確業務會面的基本情況和目的，以及會面(談話)人的職務、姓名等基本信息；
(2)提前通知我司相關部門和人員做好會議(談話)準備；
(3)確定會議(談話)時間，安排會議(談話)地點和座位；
(4)雙方進入會議室後，主持人開啟會議，介紹雙方領導、會議主題和會議議程；
(5)對方領導人先後致辭；
(六)發言或者討論會議內容；
(7)有關領導作總結發言；
(8)主持人宣布會議結束；
6.如果來賓身份重要或活動意義重大，應安排記錄員提前做好記錄，並安排宣傳員進行報道。
7、商務考察安排
(1)提前準備好所有相關物資和車輛；
(2)提前通知安排領導及陪同人員；
(3)相關領導提前在門口迎接客人；
(4)客人下車後，雙方領導交換名片，相互認識；
(5)雙方進入招商大廳，進行沙盤講解，然後帶客人參觀項目；
(6)雙方進入會議室討論項目或其他話題；
(7)安排相關人員對接待過程中的緊急情況進行現場處理；
8.商業、休閑娛樂征求顧客意見，根據顧客的喜好和習慣安排活動。
(1)布置場地，確定活動時間；
(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，做好接待前的相關準備工作；
(3)根據客戶興趣靈活把握活動時長；
(4)根據領導的指示或客人的要求，安排參觀名勝古跡。