東營12345政府服務熱線由市長公開電話演變而來，市長公開電話辦公室成立於2006年8月8日5438+0(與市政府辦公室行政科合署辦公)。2009年5月4日，市政府辦公室批準設立市長公開電話辦公室，為市政府辦公室內設機構。
2014年5月，市委市政府初步整合了以市長公開電話為基礎的全市熱線，同年9月更名為東營市民生熱線辦公室。2017年底，根據省市要求，市民健康熱線辦公室更名為市政府服務熱線辦公室(掛市長公開電話辦公室牌子)。
5438年6月+2020年2月，在全市機構改革中，市政府服務熱線辦公室正式更名為市政府服務熱線受理中心，是市政府辦公室所屬的副處級公益性事業單位。2021根據省市要求，12345熱線簡稱“12345政務服務便民熱線”。
東營熱線12345主要承擔以下任務:
1，合並整合全市政務服務便民熱線，制定政務服務便民熱線工作標準和規範，並組織實施。
2、負責“12345”政府服務熱線(市長公開電話)、網上民聲等渠道反映的問題的統壹受理、分類處置、督辦處理和及時回訪。
3、承擔市政府服務熱線平臺的建設和管理，承擔政府服務熱線的信息共享機制和信息安全保障建設，推進政府服務熱線平臺與各部門業務系統的互聯互通和信息共享。
4.承擔政府服務便民熱線的數據分析工作，定期對受理渠道反映的社情民意和經濟社會發展信息進行綜合分析，為市委、市政府科學決策提供參考。
以上內容參考:東營市人民政府-東營市政府服務熱線接待中心簡介