1，穩定不掉線快遞的優點主要是程序穩定，不容易掉線，客服在聊天的時候不會突然掉線，是我用的7、8個在線客服頁面中最穩定的壹個。
2.全渠道接入現在幾乎可以接入所有主流渠道，包括微信微信官方賬號、微博、微信朋友圈、Tik Tok、Aauto Quicker、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、百度信息流...
更重要的是，所有的crm客戶信息和客服聊天記錄都可以同步到公司現有的OA和crm系統，真的很方便！
3.智能客服機器人可以說FastCom的智能客服機器人是目前市面上訪客咨詢識別準確率和自動化客服接待成熟度最高的。客服機器人除了能夠主動設電獲取客戶聯系方式並自動發送給銷售人員外，還為每個企業提供了獨立的私人電話庫和即時修改權限。
假設同行業A公司在0年前使用了FastCom 1的智能客服機器人，對話技術不斷優化調整。1年後，B公司開始使用客服機器人，無論如何追趕，都永久落後於A公司1年的語音技術沈澱，因為語音技術庫不公開，對同行競爭中最先配置客服機器人的企業起到了很好的保護作用，避免了後來者的追趕。
4.智能對話路由分配FastCom的web客服系統的對話分配功能非常深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、店鋪歸屬、訪客來源網站、客服接待空缺、客服同時接待上限等N條規則智能指定客服接待。，對於客服人員超過3-5人的團隊很有幫助！
優點還是很多的，建議自己體驗壹下。總之，快商通給我的感覺是:
老牌的客服系統，技術沈澱很深，系統很有問題，功能開發也很深。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動接待，最終不得不選擇快遞服務。