從2009年6月1，2065438起，全國統壹的交管服務電話號碼由推廣交管語音服務熱線逐步推廣，提供交管業務咨詢、信息查詢、業務受理等服務。12123不同於110、122、119等電話服務熱線。是經工業和信息化部批準，全國公安交警部門統壹使用的政務服務專用簡稱。
12123交通安全語音服務熱線是基於國家互聯網交通安全綜合服務平臺的語音服務模式，是手機APP(交管12123)、短信等服務模式的補充。提供業務咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業務受理進度查詢、互聯網用戶信息變更、交通管理業務預約/受理等便捷服務。
12123的五位短號碼，易記，易接受，各行各業權威。“12123熱線”采用國內領先的計算機電信集成技術和雲計算服務技術，通過自動語音和人工語音為用戶提供交通安全信息查詢、業務預約/受理及進度查詢、業務咨詢、投訴建議等便捷服務。
擴展數據:
12123交通安全語音服務熱線使用範圍:
首次使用時，用戶應使用互聯網平臺註冊時留下的手機號碼撥打服務熱線12123，並根據語音提示要求設置電話服務密碼(密碼為6位)。完成後，系統會根據用戶類型自動開通相應的服務:
(1)未註冊用戶可通過電話進行業務咨詢和投訴，並可通過電話語音提示註冊為互聯網平臺用戶；
(2)普通網簽用戶可通過電話進行業務咨詢、投訴、個人用戶信息及相關機動車、駕駛證信息查詢和變更；
(三)除上述基本功能和服務外，窗口面試用戶還可以通過電話申請更換機動車號牌、機動車駕駛證、考試預約、駕駛證。
百度百科-12123
鳳凰城。com-Check違規預約考試？以後在贛州撥打12123就可以了。