1.向顧客推薦衣服時要自信。銷售人員在給顧客推薦衣服的時候,要對自己有信心,這樣顧客才會對衣服產生信任。
2.適合客戶推薦。在呈現商品和向顧客說明的時候,要根據顧客的實際客觀條件推薦合適的衣服。
3.用手勢向客戶推薦。
4.匹配商品的特性。每壹種服裝都有不同的特點,比如功能、設計、質量等等。向顧客推薦服裝時,要強調服裝的不同特點。
5.關註商品。在向顧客推薦服裝時,要盡量將話題引向服裝,同時註意顧客對服裝的反應,以便及時促進銷售。
6.準確說出各類衣服的優點。
二、新手賣衣服的說話技巧
1.面對前來觀光的顧客,首先要微笑。微笑表示尊重,也能給顧客帶來親近感,淡化買賣過程。這是最高層次的互動。
2.不要把賣衣服當成壹種生意。賣衣服是手段,但妳做的是服務。客戶買衣服是壹種方法,好看,襯托客戶的氣質。讓顧客穿上妳的衣服,得到滿意的結果。這就是顧客買衣服的目的。
不管是賣高端衣服還是低端衣服,都能滿足客戶的基本需求——遮體。高端衣服的買手需要用比較專業的詞,低端衣服不需要規範的詞,因為買手對衣服的要求不高。
4.面對顧客直接詢問價格,“能便宜嗎,能打折嗎?”如果直接回答價格,無論回答多少,客戶都會覺得貴,不會再買。我們可以閃爍其詞的回答,比如“妳需要什麽價位的?”這樣才能把問題還給客戶,問客戶,主動。
第三,服裝導購需要具備的能力
1.說服顧客的能力成功促銷的關鍵是說服顧客。壹個優秀的銷售人員必須具備說服顧客的能力,銷售人員要對自己銷售的商品、服務的服裝店和自己充滿信心。為了增強說服客戶的能力,銷售人員必須重視語言說服中的情感力量,以情動人,以情取勝;以理服人,以理服人;引導它去造福,去吸引人。
2.註意與觀察註意是壹個心理活動的過程。銷售人員要善於把自己的心理活動集中在銷售目標上,先於他人洞察任何與銷售有關的因素,從而更好地了解和認識銷售目標和銷售環境,圍繞銷售目標發現問題,找準重點,把握關鍵,提高銷售活動的有效性。推銷員要有能力迅速調動壹切感覺器官,全方位聽,全方位看,盡可能多地獲取被觀察對象的信息。
3.正確的認識和判斷在促銷活動中,客戶有各種各樣的需求,他們的言行表現方式也不盡相同。他們能迅速而正確地理解客戶的意圖,找到解決問題的方法,使談判愉快而順利。正確的理解有利於銷售員和銷售對象之間的心理溝通,讓雙方互相理解,互相體諒,互相體諒,及時消除矛盾。