1.電話受理。直接撥打12328，所在城市撥打12328。如果加上前面的區號，就可以跨市撥打12328，辦理業務或者投訴。投訴時，說明司機的情況，投訴的原因，投訴的訴求，以及妳的個人聯系方式。然後會通知妳去和交通局對峙，得到相應的處理結果。
2.網上投訴。可以直接點擊(12328官網)查找對應板塊反映。也可以用微信投訴，搜索“中國12328”；關註微信官方賬號入口，點擊微信官方賬號首頁底部的“辦理業務”，然後點擊“我要投訴”，再按回車。上傳前需要填寫省份、城市、聯系人姓名、電話、驗證碼、回答者或單位、圖片等信息。
有用戶反映很難打通12328。您也可以嘗試以下方法:
1.向當地運輸管理部門報告。最好帶上相關資料:比如拍出租車照片，副駕駛有服務監督卡，記錄司機姓名、電話等信息。最好下車時拿到發票，因為發票上有出租車公司、投訴電話、司機信息、上下車時間、行駛距離等信息。，可以作為投訴的證據之壹。交通管理部門將根據情況進壹步確定出租車監控情況。如果情況屬實，會給予壹定的處罰。
2.微信投訴。特別關註本地交通微信官方賬號，如“廣州交通”、“上海交通”等。在微信官方賬號首頁找到“交通”和板塊上的“出租車服務評價”並填寫相應信息反映投訴。方法和中國12328；微信官方賬號也差不多。