商務活動信息是指在商務貿易、金融服務和投融資活動中,以買賣和交換為特征的商務信息、商品信息、金融信息和各種商務信息。
2.商務信息管理的內容幾乎涵蓋了社會經濟活動的各個方面:例如,商品信息采集、商務信息綜合加工、商務信息交流與發布、廣告發布;售前、售中、售後服務(如提供產品訂單服務、產品及服務詳情、產品使用方法、技術維護指南、處理用戶意見、自動答疑等。)、營銷推廣和網絡銷售(e店、e商城);電子支付(電子支票、電子信用卡、電子轉賬);現代物流配送(訂單跟蹤、貨物運輸跟蹤、物流調配電子傳輸);虛擬企業(協同銷售、協同制造、協同設計等)。);旅遊服務(如信息查詢、在線預訂、客戶服務、代理服務、旅遊資源推廣等。)等等。
企業信息管理的主要內容是企業管理的信息化。電子商務是商業管理信息化的核心內容,即利用網絡信息技術實現商業資源的有效配置和優化,實現商流、物流、信息流、資金流在各自路徑上的合理、有序、快速、順暢流動。因此,我們必須建立三個網絡:信息網絡、金融網絡和交通網絡。信息流的載體是信息網絡,資金流的載體是金融網絡,物流的載體是交通網絡。“三流”相互作用,以信息流的形式有機地整合在各個網絡中,形成了源源不斷的商業活動和無窮無盡的商業計劃。因此,“三網”建設是企業信息化建設的基礎。業務管理信息系統(BMIS)的建設是業務信息化建設的靈魂,包括業務信息系統、業務操作系統和業務管理系統的建設。其中,商務信息系統負責商務信息的收集、加工、處理、存儲和傳播;業務操作系統負責完成商品交易流程,包括業務流程中前臺操作、中間操作、後臺操作系統的建立;業務管理系統涉及範圍最廣,需要建立供應鏈管理、價值鏈管理、客戶關系管理、供應商管理、網絡調度管理、訂單跟蹤管理等各種管理系統。