1.每次刷卡消費時，在刷卡設備或深圳通憑條上顯示當前交易金額和消費後卡內余額，或現場咨詢工作人員；
2.持卡人可在地鐵沿線各站“檢票機”上查詢該卡近期10筆交易的詳細記錄；
3.直接撥打深圳通客服熱線:86148620。
深圳通是壹種儲值卡，由深圳市交通局監制，深圳市公共交通結算管理中心發行，可在深圳公交、深圳地鐵、商店優惠使用。
隨著電子支付方式的普及和市民的逐漸認可，原有的單壹運營商管理模式已經難以適應多運營商的情況，需要在更大範圍內應用交通卡。2004年7月，深圳市政府召開“研究推進深圳市交通壹卡通相關工作會議”，提出深圳交通“壹卡壹標壹公司運營”的原則，並提出在堅持企業化、市場化原則的基礎上組建深圳通公司。據此，深圳市深通有限公司於2004年2月13日註冊成立。
深圳市深交通有限公司由深圳市地鐵有限公司、深圳市公交集團有限公司、深圳市運發實業有限公司、深圳市深港實業(集團)有限公司投資設立，經營目的是通過投資建設和管理深圳市電子交易收費系統(“深交通”卡)，提高交易效率，方便市民，降低企業運營成本。經營範圍為智能IC卡(含公共汽車、小型客車、出租車、地鐵、輕軌、輪渡等公共交通的智能IC卡)的開發、生產、銷售、應用和充值；電子交易收費系統相關配套設備的技術開發；電子交易收費系統運營技術的開發與管理及信息咨詢；廣告業務。
2006年6月5438+10月65438+10月08日，首批“深圳通”設備安裝在公交集團所屬的38路公交車上，標誌著“深圳通”卡實現了地面公交與地鐵的互通，市民“壹卡通”乘坐地鐵和地面公交的目標已經實現。
到2015年4月，深圳通累計發卡2600萬張，深圳通手機用戶數達到1.6萬，成為國內最大的“流量移動支付”應用。為了方便市民給“深圳通”卡充值，深圳通發布了充值App“小魚支付”。在建設7個自營客服網點的基礎上，在地鐵沿線車站設立43個便民服務網點，結合便利店、郵政支局、郵政代辦所在全市設立5500多個銷售網點。