環保熱線工作管理辦法第二十壹條各級承擔環保熱線工作的機構應當健全保密管理制度，完善保密保護措施，加強保密檢查，積極開展保密宣傳教育。？
第二十六條本辦法未規定的事項，按照《信訪條例》和《環境信訪辦法》的有關規定執行。？
地方各級環境保護部門可結合本地實際情況制定實施細則。？
環境信訪辦法第四十二條本辦法未規定的事項，按照《信訪條例》的有關規定執行。？
《信訪條例》第二十三條行政機關及其工作人員不得向被檢舉、揭發的人或者單位泄露或者轉交信訪人檢舉、揭發的材料和有關情況。？
焦作市環保局出臺《環保熱線12369工作管理辦法》，倡導舉報人實名舉報，鼓勵舉報人參與有獎舉報，並規定受理人員嚴格執行保密制度，在認真區分舉報信息性質的基礎上，妥善下達受理指令，堅決拒絕提供舉報人信息。？
調查人員還應當為舉報人保密，不得泄露舉報人的姓名、電話、住址等信息。同時也要對處理結果、中心內部文件資料等保密資料進行保密。？
擴展數據:
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違反保密制度，泄露投訴人姓名等信息的法律責任？
1.《北京市信訪條例》第六十三條。國家機關信訪工作人員違反本條例第二十二條規定的，由其所在單位給予批評教育；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，依法給予行政記大過。？
2.《天津市信訪條例》第三十壹條國家機關負責人和其他工作人員在信訪工作中有下列情形之壹的，由其主管部門給予批評、處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任:
(壹)信件未及時閱讀，應當接收而拒絕接收的；？
(二)對應當立案的信訪事項不予立案的；？
(三)敷衍推諉、扣壓或拒絕辦理有關信訪事項的；？
(四)丟失、隱匿或者擅自銷毀信訪材料的；？
(五)向被控告、檢舉的單位和人員轉交或者泄露控告、檢舉材料的。
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焦作市環保局-市環保局發布《12369環保舉報熱線工作管理辦法》。