在回答這個問題之前，我們首先要明白壹個事實，即從未接觸過的客戶，壹開始會對陌生人的銷售行為產生抵觸情緒。所以要取得對方的信任，首先要打破對方的防範意識。我們在日常生活中都接觸到很多銷售。他們很清楚，大部分銷售的目的性太強——他們考慮的不是如何解決自己的問題，而是如何把錢裝進自己的口袋。在這種情況下，只有打消客戶這方面的疑慮，妳才能開始拉近與客戶關系的第壹步。
觀察細節，獲取關鍵信息。所謂知己知彼。互聯網時代，更容易快速了解壹個人。尤其是在微信幾乎必不可少的今天，頭像和朋友圈隱藏了太多的有效信息。
比如，不同類型和風格的肖像表達了壹個人的性格、年齡等；朋友圈的內容可以反映壹個人的三觀、喜好或者生活狀態。只要把這兩個關鍵渠道結合起來，仔細推敲，就能獲得很多有效信息。
從客戶身邊的小事切入。從身邊的小事切入，更容易讓人產生親切感。無論是和客戶做交易，還是交朋友，彼此建立起情感聯系後，就會很容易拉近和對方的距離。
比如，當妳的客戶朋友圈頻繁曝光關於貓的信息時，只要妳喜歡客戶朋友圈下關於貓的評論，妳就更有可能得到客戶的回復。只要在朋友圈得到回復，就有可能把和客戶的交流拉到微信對話框。接下來，無論是產品介紹還是訂單交易，都只是時間問題。
現在很多銷售太急於求成，在客戶沒有放下戒心之前，不斷的放出很多銷售信息。這不僅讓客戶很難對妳的產品或服務感興趣，甚至可能產生相反的效果，直接在腦海裏給妳壹個負分。
在信息爆炸的時代，強硬的銷售行為很難取得效果。如果妳能收集大量的信息，進行簡單的分析，做自己喜歡的事情，很有可能在不知不覺中完成銷售動作。