對於壹些經常打電話訂票卻不按時支付車費或者打電話取消訂票的乘客，我們會對妳的個人身份證進行差評，這樣妳以後就不能打電話訂票或者享受優惠折扣了。所以電話訂票的旅客，要站在我們的角度想想我們每天的工作量。如果每個乘客都這樣做，會給我們帶來不可估量的損失。我們在此呼籲乘客配合我們的工作。預約時間2 4小時電話預約服務
1.請遵守鐵路總局的規章制度，所有咨詢和接受業務的用戶必須按手續辦事。
2.請遵守鐵路總局客運司電子客票規章制度。
3.所有訂票用戶必須提供真實有效的旅客二代身份證或有效證件及聯系方式。
4.工作人員成功下單您的電子客票，然後提供客運部門售票部門指定賬號支付票款。
5.訂票旅客應持有效證件提前30分鐘到上車地點。
6.乘客必須在60分鐘內支付票款；否則，系統將凍結或取消您預訂的電子客票。
訂票程序:電話訂票，只能通過銀行支付票款，不能現金支付，客戶必須先支付票款，才能為客戶訂票。客戶付款後，必須聯系訂票人員核實客戶的車票。登記客戶的有效證件。客戶憑有效證件和訂單號，到工作人員指定的窗口取票，或送票上門。訂票旅客應持有效證件提前30分鐘到車站上車。乘客必須在30-60分鐘內支付票款；然後下單；否則，系統將凍結或取消您預訂的電子客票。在信用期內付款。支付方式包括:銀行櫃臺ATM轉賬；b .存款機無卡存款；網銀購買的火車票100%轉賬，而且可以放心訂票，走了就罰十。
壹、兒童半價票標準比過去長10 cm。現在身高1.2-1.5米的小孩可以買半價票。新規中，有三種新情況不能買學生票:學生證未按時在理學院註冊；學生證優惠乘車區間已更改但未加蓋學校公章；沒有“學生火車票優惠卡”，優惠卡無法識別或者優惠卡芯片中存儲的乘車區間、學校信息等信息與學生證不壹致。
第二，改簽證，坐公交。此次改簽的變化主要涉及普通汽車和動車。新規要求，普通列車火車票改簽必須在開車前辦理。如果妳錯過了慢車，這張票就無效了。持動車組列車車票的旅客，在開車後2小時內換乘當日其他動車組列車時不受限制。根據新規定，持通票的乘客中途下車，車票將失效。以前規定乘坐普通旅客列車下車就可以辦理有效期內的過境簽證手續。從明天開始，除非因傷、病等原因不能繼續乘車，否則實際上可以通過站票按規定退票，否則直達票中途下車，車票作廢。