為貫徹落實《市場監管總局關於整合12315行政執法系統建設更好服務市場監管執法的意見》和《遼寧省人民政府辦公廳關於印發遼寧省8890政務便民服務平臺建設實施方案的通知》精神，按照整合全省市場監管熱線的統壹安排， 自7月1起，撫順市市場監管局將原工商局12315、原質量技術監督局12365、原美國食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條熱線統壹為65438。 同時采取12315和8890並聯模式，撥打市內12315，自動跳轉至8890服務熱線。8890平臺席位將接收並登記與市場監管相關的投訴舉報，並通過8890平臺軟件轉交相關市場監管部門處理。
整合市場監管熱線是便民利民、改善營商環境、保護消費者合法權益的需要。實現五條消費維權熱線整合，市場監管局對外提供投訴咨詢服務，統壹電話號碼為12315，實現全市“對外壹號服務、集中接聽、各級承辦、部門按職責辦理”，消費者和市民再也不用撥打五條不同的熱線維權了。
撫順市市場監管局對此項工作高度重視，將“壹外”五線融合作為今年的重點工作，大力推進。為高效服務全市廣大消費者，市場監管局入駐8890平臺，對接待人員進行相關業務知識培訓和指導，並建立咨詢投訴舉報數據共享機制，每月與8890平臺對接，匯總涉及市市場監管局5條投訴舉報熱線的消費維權大數據，進行深入分析，形成《市場監管局消費者咨詢投訴舉報數據分析報告》。與市政府8890、市局業務部門共享，形成信訪數據與監管執法的無縫銜接，為監管執法部門精準監管執法提供數據支撐，進壹步營造安全放心的消費環境。