1，客戶管理:
客戶命名標簽系統:
銷售定義的客戶管理大多是添加客戶微信，在個人微信通訊錄裏。但是缺乏有規律的客戶命名標簽邏輯，但是需要聯系客戶的時候，微信通訊錄會花很長時間才能找到，甚至找不到。有效的客戶管理的第壹步是使客戶名稱標簽合乎邏輯，並實現搜索和篩選功能。
實現搜索和過濾功能:
搜索功能:可以幫助銷售在30秒內找到任何想找的客戶微信。篩選功能:通過微信通訊錄中的關鍵詞搜索，可以快速找到同類型、同屬性(地區、產品、客戶級別、客戶來源等)的好友。).
客戶命名標簽邏輯:三個屬性:
要實現搜索和過濾功能，在客戶給筆記命名時必須添加三個屬性，如下:
1)主要背景信息。
2)客戶等級。
3)客戶來源。
示例:客戶名稱標簽邏輯:
比如妳參加ABC咨詢行業的壹個論壇，加了50個客戶的微信。如何管理客戶？
主要背景信息:上海-壹點壹-營銷咨詢-葉輝-方正(城市-公司名稱關鍵詞-產品-關鍵人物-職位)。客戶等級:A級(合同可能壹個月內簽訂)。客戶來源:ABC(行業論壇名稱)。搜索功能:如果想知道50個客戶中有多少是上海的，可以方便的去同城訪問。只需在通訊錄頂部的“搜索欄”中輸入“上海”，帶有上海的客戶名稱就會立即彈出。篩選功能:如果妳想跟進A級客戶，在通訊錄頂部的“搜索欄”輸入“A”，就會彈出A級客戶的名字。
2.客戶培養:
定期隨訪標簽:
定期跟進標簽客戶是壹個客戶培養的過程。當妳添加好客戶微信後，第壹步就是完成邏輯客戶命名標簽，這叫建立聯系。很多銷售遇到壹個銷售難點，“客戶不接電話不回信息”，因為還沒有找到從銷售線索到訂單的最佳實踐，不清楚微信朋友圈裏哪些潛在利益行為代表建立聯系，代表確認聯系，獲得好感。周期性客戶跟進的核心價值:“妳是誰”。
在第壹次與客戶接觸“建立聯系”後，通過微信朋友圈跟隨客戶分享的內容，了解興趣愛好、生活方式等信息，並適當與客戶互動(評論或贊美)，吸引客戶的註意力，從而識別客戶是否與銷售“確認聯系”。同樣，當銷售在朋友圈發布的信息與客戶的興趣愛好相關時，可以使用微信功能(@提醒誰看)提醒客戶看妳朋友圈的消息，從而進壹步識別客戶是否與銷售處於“確認接觸”(評論或點贊)。
確認連接的三部曲:
第壹步，獲得客戶關註:朋友圈發布行業相關內容、個人愛好、健康生活方式等相關內容，影響客戶。
第二步是獲得好印象:
朋友圈捕捉客戶的潛在行為來獲得對妳的好感，比如贊、評論等潛在行為。如果妳收到客戶的私信，代表會得到壹個好印象。
第三步是建立友誼:
朋友圈了解客戶的興趣愛好、生活方式等信息，通過私信主動提供價值傳遞，持續傳遞價值(非產品)。比如朋友圈發布招聘信息，向客戶出售推薦候選人簡歷。這樣的利他行為才是獲得好感、建立友誼的核心價值。
銷售中如何維護客戶關系？需要做的事情:
1)人際社交營銷能力。
2)經營朋友圈，獲取好客戶。