12333的電話服務時間為周壹至周五。廣大市民可在江西省內直接撥打12333或在江西省外撥打0791-12333獲取人力資源和社會保障業務、政策咨詢和投訴服務。
江西省12333的服務範圍包括就業、社保、勞動關系、收入分配、人才工作、公務員管理、軍轉安置、引進智力等八個方面。，並提供人事、就業、社會保障等政策法規、手續咨詢、各類信息查詢、“零就業家庭投訴”、“就業投訴”等服務。
江西省人力資源和社會保障廳的主要職責是:
(壹)貫徹執行人力資源和社會保障政策法規，擬定全省人力資源和社會保障發展規劃和政策，起草全省人力資源和社會保障法律法規草案，並組織實施和監督檢查。
(二)制定全省人力資源市場發展規劃和人力資源流動政策，建立統壹規範的人力資源市場，促進人力資源的合理流動和有效配置。
(三)負責促進全省就業工作，擬訂全省就業發展規劃和政策，完善公共就業服務體系，擬訂就業援助制度，完善職業資格制度，統籌建立城鄉勞動者職業培訓體系，牽頭擬訂高校畢業生就業政策，會同有關部門擬訂高技能人才和農村實用人才培訓激勵政策。
(四)統籌建立覆蓋全省城鄉的社會保障體系。會同有關部門制定全省社會保險及其補充保險基金的管理和監督制度。
(五)負責全省就業、失業、社會保險基金的預測和信息指導，制定應對預案，實施預防、調控，保持全省就業形勢的穩定和社會保險基金的總體平衡。
(六)負責全省機關、事業單位人事的宏觀管理；會同有關部門制定全省機關事業單位人員工資收入分配政策，建立全省機關事業單位人員工資正常增長和支付保障機制，研究制定機關事業單位人員福利和退休政策。